Герман Греф зазывает состоятельных россиян

Отныне премиальные клиенты Сбербанка, возглавляемого Германом Грефом, будут обслуживаться по особым правилам. Крупным вкладчикам будут предоставлены высокодоходные продукты и особое обслуживание. К концу следующего года Сбербанк хочет занять половину премиального банковского рынка.

В 650 офисах Сбербанка выделены специальные комфортные зоны для премиальных клиентов, сообщил вчера зампред правления Сбербанка Александр Торбахов, а в следующем году число таких особых зон вырастет в полтора раза. Состоятельным россиянам предложат персонального менеджера, они также смогут воспользоваться рядом продуктов для сегмента выше среднего, но ниже категории VIP. Для премиальных клиентов банк предоставит отдельный колл-центр с малым временем ожидания. Благодаря всем этим нововведениям Сбербанк собирается к концу следующего года занять половину этого рынка.

Критерии попадания в премиальную категорию разные для каждого региона, в Москве это доход от 150 тыс. до 500 тыс. руб. в месяц и объем вкладов от 1 млн до 8 млн руб. Кроме стандартных продуктов клиенты смогут воспользоваться депозитами «Инвестиционный» и «Портфельный» — их доходность будет 12 и 12,5% соответственно, правда, обязательным условием будет покупка ПИФов УК Сбербанка, «Тройки Диалог» или ОМС. Сейчас Сбербанк оценивает свой объем премиальных депозитов в 1,5 трлн руб., по истечении 2012 года этот объем планируется удвоить.

«Для работы в премиальном сегменте mass influent необходимы высокотехнологичная платформа, колл-центр с квалифицированным персоналом и собственная система контроля качества за исполнением заявок и звонков — это то, чем в настоящее время Сбербанк похвастаться не может», — рассуждает главный исполнительный директор «Уралсиб Банк 121» Андрей Веклов. По его словам, массового исхода клиентов из частных банков ждать не стоит. «Однако среди нынешних клиентов частных банков есть прослойка людей, которым по большому счету private banking не нужен. Они в принципе готовы сменить банк ради более привлекательных ставок по депозитам», — считает г-н Веклов.

В банке «Международный финансовый клуб» отмечают, что в целом рынок премиальных вкладов очень консервативен, переманить клиента, который много лет обслуживается в конкретном банке, крайне сложно. «Для этого Сбербанку придется предложить что-то неординарное. Даже во время кризиса в премиум-сегменте оттока клиентов не наблюдалось», — сообщили в пресс-службе МФК.