Три крупнейших банка России выбыли из рейтинга лучших по версии Forbes

 

В новую версию рейтинга лучших банков мира, составляемого журналом Forbes, вошли 15 банков из России — на пять меньше, чем было годом ранее. В отличие от других похожих списков рейтинг The World`s Best Banks составляется на основе оценок, данных клиентами в ходе проведенного компанией Statista опроса.

 

Участники исследования оценивали общую удовлетворенность услугами банков, а также давали оценку финансовым организациям по пяти отдельным показателям:

 

- доверие — можно ли доверять банку, насколько он верен своим обещаниям и т.д.;

 

- условия работы — доступность банкоматов, в которых можно бесплатно снять наличные, разумные ставки по кредитам, прозрачные правила начисления комиссий и т.д.;

 

- уровень обслуживание клиентов — время ожидания, дружелюбность сотрудников банка, возможность бесконфликтного разрешения проблем и т.д.;

 

- цифровые услуги — простота использования сайта банка и полнота представленной на нем информации, удобство использования сервиса онлайн-банкинга и банковского приложения и т.д.;

 

- качество финансовых консультаций — консультанты банка компетентны, при даче рекомендаций клиенту указывают на размер комиссий, стоимость услуг и риски и др.

 

Россию в рейтинге 2020 года представляют 15 банков (столько же, сколько из Австрии, Великобритании, Индонезии, Испании, Польши и Франции):

 

Райффайзенбанк;

Московский кредитный банк;

Альфа-банк;

Тинькофф Банк;

«Ак Барс»;

«Авангард»;

Почта Банк;

ФК «Открытие»;

Ситибанк;

Кредит Европа банк;

Банк Хоум Кредит;

«Санкт-Петербург»;

Промсвязьбанк;

Росбанк;

«Уралсиб».

 

По сравнению с прошлогодней версией рейтинга, список лучших покинули все три крупнейших по размеру активов банка России — Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк, а также занимающий шестое место Россельхозбанк. Кроме того, в топ-450 мира не попали Уральский банк реконструкции и развития, банки «Кубань Кредит», «Юникредит» и Азиатско-Тихоокеанский банк. Вместо восьми выбывших из рейтинга банков в него вошли три новых — «Авангард», ФК «Открытие» и Промсвязьбанк.