ОАО АКБ «РОСБАНК»Проект Network Reorganization нацелен на повышение эффективности работы сети и качества обслуживания клиентов. В рамках реализации проекта количество филиалов банка уменьшено с 43 до 8 по числу федеральных округов, все поддерживающие функции сконцентрированы в трех главных офисах (Москва, Красноярск, Владивосток). В настоящее время создается специальная система мониторинга качества внутри банка, которая будет отражать показатели всей сети, собирать обратную связь от клиентов.
|