ПАО КБ «Восточный»

 Из Восточного экспресс банка в Банк Восточный.
 
Под влиянием ухудшающейся макроэкономической ситуации банк Восточный разработал и весной 2015 г. принял стратегическое решение о смене вектора развития – вместо банка - монолайнера, специализирующегося на экспресс-кредитовании, в кратчайшие сроки реализуется переход на модель мультирегионального универсального розничного банка для среднемассового и верхнемассового сегментов. Банк фокусирует свое внимание на территории, где он появился на свет, - Восток России (Восточная Сибирь и Дальний Восток), при этом успешно работает и в других регионах России.
 
Ключевые результаты за первые полгода работы:
 
1.       Кредитные карты были полностью переведены на гибкое индивидуальное ценообразование в соответствии с профилем риска. Это позволило упростить старую продуктовую линейку и заменить ее одним продуктом с оптимальными ценовыми предложениями для клиентов с положительной кредитной историей. С начала года выдано свыше 120 тыс. таких кредитных карт.
2.       Весной 2015 г. был запущен кредит наличными «Снижай ставку», позволяющий «хорошим» клиентам каждые полгода гарантированно  получать снижение ставки на 3-5 п.п. Это позволило привлечь качественный клиентский поток, лояльный к банку. Выдано уже более 2,5 млрд руб. таких кредитов.
3.       В мае 2015 г. был запущен в пилотном режиме кредит «Партнер» для аккредитованных компаний, позволяющий привлекать клиентов из низкорискового сегмента и проводить активные продажи среди компаний-партнеров. В рамках Пилотного проекта было выдано ~ 70 млн руб. и подтверждены гипотезы по низкому риску. В 2016 году продукт будет развернут на всю сеть.
4.       В апреле 2015 г. стартовал новый продукт – кредитная карта, в рамках которой на первые 3 месяца предоставляется существенно сниженная процентная ставка (от 16%). Продукт нашел крайне позитивный отклик среди клиентов – сразу после запуска продажи выросли на 20%. Выдано уже около 30 тыс. карт c кредитными лимитами на общую сумму свыше 2 млрд руб.
5.       В мае 2015 г. линейка кредитов наличными пополнилась новым продуктом «Большие Деньги», который позволяет клиентам при подтверждении дохода получить кредит с повышенной суммой по низкой ставке. С появлением данного продукта у клиентов Восточного появился выбор: получить кредит быстро без подтверждения дохода по высокой ставке или подтвердить доход справкой и получить большую сумму по низкой ставке (на уровне самых низких предложений конкурентов). Выдано таких кредитов на сумму более 325 млн руб.
6.       В июне 2015 г. был запущен новый карточный продукт – «АвтоКарта», в рамках которого клиентам предлагается 3% cashback на покупки на АЗС, а также 1% на все остальные покупки. Сейчас ежемесячно продается около 2,5 тыс. таких карт в месяц.  
7.       В октябре 2015 г. была реализована карта “Cashback”, которая предлагает клиентам 5% Cashback за покупки в бонусных категориях (в октябре-декабре это рестораны, аптеки, магазины электроники). Уже в первые 2 недели после запуска было выдано свыше тысячи таких карт.
8.       В марте 2015 г. в розничной сети начата дистрибуция сервиса «Юридическая помощь», сейчас оформляется и оплачивается около 2000 услуг ежемесячно.
9.       В апреле 2015 г. стартовал совместный проект с НПФ «Европейский», сейчас ежемесячно оформляем около 6 тыс. комплектов документов о переводе пенсионных накоплений в партнёрский НПФ.
10.     В августе 2015 г. стартовали продажи дебетового карточного продукта «Карта №1» с кэшбеком и % на остаток. К настоящему моменту уже оформлено более 35 тыс. карт. Банк поступательно продолжает наращивать портфель дебетовых карт. В среднем в настоящее время каждый рабочий день оформляется более 500 заявок.
11.     В октябре 2015 г. в розничной сети начата дистрибуция комплексного страхового продукта «Защита на миллион», в рамках которого клиенты имеют возможность застраховаться на сумму до 1 млн р.  по трем видам рисков: несчастный случай, потеря работы и мошеннические действия с денежными средствами на банковских картах клиента. К настоящему моменту оформлено около 1 тыс. страховок.
12.     В октября 2015 года, спустя менее 6 месяцев с момента постановки задачи, «Восточный» запустил абсолютно новый интернет банк для физлиц. Помимо значительно более развитого платежного и транзакционного функционала и стильного, современного интерфейса, новый ИБ предлагает клиентам систему личного управления финансами (PFM) а так же новые коммуникационные опции и комплекс средств цифровой безопасности. На подходе  - новый мобильный банк для платформ IOS и Android.
13.     Всего за 4 месяца с мая по август 2015 года «Восточный» полностью изменил систему погашения кредитов – из моноканальной (собственные точки обслуживания) банк развернул многоканальную систему, включающую крупнейшие сети магазинов электроники, салонов связи и терминалы самообслуживания. Необходимость запуска партнерской сети погашения кредитов была обусловлена сокращением собственно сети присутствия.   Диверсификация каналов погашения помогла обеспечить непрерывность процесса обслуживания выданных кредитов. Вместе с тем, комиссионный доход от этого направления с начала года вырос почти в 6 раз.
 
 
С 1 октября банк перешел на коммуникации под брендом Восточный банк. Был заменен домен банка на vostbank.ru. В рамках новой коммуникационной стратегии стартовала мультирегиональная рекламная кампания «Банк для серьезных решений». По результатам тестирования рекламного ролика 74% опрошенных респондентов (потенциальных клиентов банка) заявили, что ролик вызывает интерес и желание воспользоваться продуктами банка.
 
Банк рассчитывает в 2016 г. на стабильную прибыль и существенный рост доли рынка в ключевых регионах присутствия (Дальний Восток и Восточная Сибирь).