«Сетелем Банк» ООО

Внедрение Partner Relationship Management (PRM) — системы управления взаимоотношениями с партнерами на базе Siebel Oracle CRM позволило Сетелем Банку автоматизировать процесс взаимодействия с партнерами — торговыми сетями и автодилерами.

 

Автоматизация затронула весь цикл работы с партнерами — от подключения новых партнеров и заключения соглашений с ними до многофакторного расчета вознаграждений и согласования их выплат.

 

Внедрение системы стало важным шагом на пути к достижению стратегических целей Банка — повышению эффективности и управляемости в связи с расширением партнерской базы Банка, автоматизации и систематизации процессов взаимодействия с партнерами, снижению вероятности ошибок на всех этапах работы с ними. 

 

Функционал системы обеспечивает автоматизацию процессов согласования при подключении новых партнеров и изменении данных по существующим, а также позволяет формировать документацию с учетом согласованных условий сотрудничества, управлять подключением продуктов и партнеров, устанавливать взаимосвязи между контрагентами, определять эффективность каждого партнера.

 

Интегрированный калькулятор автоматизировал взаиморасчеты всех участников процесса; с учетом суммы и количества продаж по кредитным продуктам, плана продаж по периодам, а также многих других параметров. Вся необходимая документация в рамках работы с партнерами формируется системой автоматически.

 

Кроме того, реализован механизм объединения партнеров и их торговых точек в логические группы для анализа эффективности работы менеджеров по продажам и развитию бизнеса Банка  и распределения нагрузки между ними.

 

Благодаря внедрению PRM руководители менеджеров по продажам и развитию бизнеса Банка могут  более эффективно управлять временем своих подчиненных, контролировать их выезды на торговые точки партнеров и назначать плановые выезды к партнерам при помощи специально созданного автоматизированного механизма.