ВТБ24 (ПАО)

 
             
              Программа перехода к целевой ИТ-архитектуре
 
             Цель Программы: Перевод более 80% операций Банка на целевую современную ИТ платформу.
 
              Результаты: Успешное завершение Программы перехода к целевой ИТ-архитектуре, состоящей из 8 проектов, внедрённых 7 релизами в 2012-2017 годах, по результатам которой были достигнуты задачи:
 
 
  1. Обеспечение гибкости и масштабируемости ИТ-архитектуры:
  • Компонентная (модульная) архитектура приложений.
  • Использование лучших в своем классе решений в рамках четких определенных функциональных границ.
  • Управляемая и опережающая масштабируемость компонентов ИТ-архитектуры.
 
        2. Управляемая архитектура данных и интеграционных связей:
  • Наличие и управление корпоративной моделью данных.
  • Переход к сервисно-ориентированной архитектуре (SOA) и использованию стандартных сервисов.
  • Возможность вносить изменения в существующие взаимодействия без существенных переделок в приложениях.
3.     Разделение фронтальных и обслуживающих процессов (Front&Middle)
4.     Специализация Фронтов по продаже и обслуживанию банковских продуктов
5.     Специализированное самообслуживание ФЛ и ЮЛ c акцентом на мобильные каналы
6.     Раздельные Продуктовые процессоры для ФЛ и ЮЛ
 

Данные задачи позволили достигнуть следующие бизнес-цели:
 
1.        ДКО (Договор комплексного обслуживания) (Мастер-счет, ВТБ24Онлайн, дебетовые карты, РКО для ФЛ)
  • Сокращено время на открытие всех продуктов, находящихся в составе ДКО: на 60%
  • Исключено участие контролера при операциях между своими счетами/картами
  • После внедрения ДКО зафиксирован рост количества клиентов в ВТБ24 Онлайн с 2015 года в 2.7 раз до 6,3 млн. клиентов
  • За 2016 оформлено более 3 млн. ДКО клиентам
  • Реализованы новые пакеты в системе Profile. (Прайм, Привилегия, розничные пакеты). За 2016 год выдано: Классика – 425 тыс.шт., Золото – 141 тыс.шт., Платина – 67 тыс.шт., Привилегия – 398 тыс.шт.
  • На контроль операций по смс приходится 74% операций (за 4 месяца 163 тыс. операций не потребовали участия контролера)
2.        Кредиты наличными
  • Сокращено время подбора продукта на 70%
  • Сокращено время заведения заявки для клиентов, оформлявших ранее кредиты в новой АБС на 70%
  • Эффект от перевода КН в ЕФР составляет 118 млн. руб. в год (по данным 2016 года)
  • Решения о покупке высокопроизводительной офф-лайн кросс селл системы (TRIAD) позволившей нарастить долю ПАКЛа в КН с 10-15% до ~50% и обеспечивший доп. доход на горизонте год 3,5-4,5 млрд. руб. 
  • Поддержки доп. бизнес инициатив с эффектом более 1 млрд. руб. в год
  • Подключения доп. источников данных, позволивших удерживать риск – эквивалент 1,5 млрд. руб. в год
3.        Депозиты
 
  • Сокращено время оформления вклада на 40%
  • Сокращено количество страниц договора в 2 раза
  • Исключено участие контролера при открытии, закрытии и пополнении. Экономия 1 минуты работы.
4.        Кредитные карты
 
  • Сокращение времени на заведение заявки
  • Сокращение времени на выдачу карты
5.        Страховки
 
  • За 2016 год выдано 190 тыс. КСП, 660 тыс. единовременных страховок
 
6.        Перевод операций продаж и обслуживания в ВТБ24 Фронт (цель – 80%)
  • 90% всех операций сотрудники фронт-линии выполняют в ВТБ24 Фронт
 
Хронология:
 
«Программа перехода к целевой ИТ-архитектуре» использовала релизный подход к внедрению проектов, который позволяет координировать одновременное внедрение нескольких систем с наиболее важными бизнес-задачами. Основу релизов составляли согласованные с бизнес-заказчиками объемы  функциональности, которые должны быть реализованы во фронтальных, мидл и бэк-офисных процессах.
 
Релиз 0 (декабрь 2012)
Релиз 0.5 (март 2013)
Релиз 1 (ноябрь 2013)
Релиз 1.5 (декабрь 2014)
Релиз 2 (август 2015)
Релиз 3-4 (апрель 2016)
Релиз 5-6 (ноябрь 2016)
Релиз 7 (апрель 2017)

 «Программа перехода к целевой ИТ-архитектуре» состояла из 8 проектов:
1.        Проект - Единое фронтальное решение (ЕФР)
2.        Проект - Кредитный конвейер (КК)
3.        Проект - Развитие корпоративного хранилища данных (КХД)
4.        Проект - Операционное сопровождение. Бухгалтерский учет и отчетность (ОСБУиО)
5.        Проект - Продукты в Profile (ПвП)
6.        Проект - Удаленные каналы для целевых продуктов в целевой ИТ-платформе (УК)
7.        Проект - Разработка Унифицированного Слоя Банковских Сервисов (УСБС – закрыт в 2015)
8.       Проект - Внедрение системы управления мастер-данными (MDM – закрыт в 2014)
 
Спонсор Программы: Президент-Председатель Правления Банка М.М.Задорнов

Перспективы дальнейшего развития:
 
1. Тираж/перевод всех процессов в новые системы:
  • СЗП
  • ВТБ24-онлайн
  • Profile
  • ЦФТ
2. Развитие:
  • Единого Фронтального Решения ФЛ и ЮЛ,
  • ВТБ24 Бизнес Онлайн,
  • Каналов ДБО
3. Внедрение технологии безбумажный офис и автоматической системы речевой аналитики
4. Развитие АБС Profile и оптимизация АБС Бисквит
5. Объединение банков ВТБ и ВТБ24
6. Миграция продуктов Объединенного Банка на целевую ИТ-платформу