Заемщики, вернитесь

Территориальные подразделения Сбербанка анонсировали акцию «Доброе имя». Ею могут воспользоваться нынешние или бывшие заемщики госбанка, которые допускали просрочки или реструктурировали кредит, а затем просили новый и получали отказ. Их Сбербанк приглашает вновь подать документы на любой кредит, обеспеченный поручительством или залогом имущества. Как пояснили в call-центре Сбербанка, банк обычно не сообщает причину отказа в кредите, но если клиент знает, что по доходам и другим критериям он банку подходит, то сейчас самое время испытать второй шанс. Кредитная история в других банках тоже учитывается, но приоритетом является кредитная история в Сбербанке, уточнил специалист call-центра. Ставки по кредитам для таких заемщиков будут обычными.

Директор департамента организации розничного обслуживания и продаж Сбербанка Всеволод Иванов рассказал, что всем таким клиентам будут разосланы по почте предложения подать документы снова. Сколько людей получит уведомления, представитель пресс-службы банка не говорит.

Банкиры не слышали о подобных акциях и сами их не проводили. «Клиент, которому в кредите отказано, может прийти повторно с заявкой на другой продукт или обратиться за меньшей суммой», — говорит зампред правления «ВТБ 24» Георгий Горшков. «Все зависит от того, как Сбербанк определяет, что такое плохая или хорошая кредитная история клиента, — отмечает представитель пресс-службы Райффайзенбанка. — Возможно, они поменяли критерии оценки заемщиков, отсюда и проведение акции. Мы свои критерии не меняли, поэтому и в такой акции не нуждаемся».

«Не исключено, что банк мог ввести новую процедуру скоринговой оценки клиентов, которая по-другому оценивает некоторые риски», — соглашается вице-президент Ситибанка Михаил Бернер. «Мы, конечно, предпочитаем клиентов, которые не имели проблем с погашением кредитов у нас: им мы раз в полгода пересматриваем кредитные лимиты в сторону увеличения. Если у клиента были незначительные просрочки, до недели, банк через некоторое время не будет принимать их во внимание, но, если клиент не платил несколько месяцев и остался банку должен, его шанс получить у нас кредит повторно минимален», — говорит он. Ситибанк не проводит акций среди клиентов, получивших отказы в кредите, но в каждом письме с отказом сообщает, что через шесть месяцев клиент может обратиться за кредитом повторно.

Председатель совета директоров МДМ-банка Олег Вьюгин считает, что сейчас выгодно развивать потребительское кредитование, ведь корпоративное пока стагнирует.

По словам Иванова, сейчас доля Сбербанка в розничном кредитовании составляет 35%. Банк хочет к концу 2010 г. довести ее до 38—40%. За октябрь банку почти удалось остановить отток розничных кредитов, а к концу года ожидается их прирост, сообщил Иванов.

Сбербанк сократил очереди

Сейчас через терминалы и банкоматы Сбербанка проходит 41,4% платежных операций, рассказал Иванов. Это позволяет снижать очереди в отделениях банка, говорит он.

Сбербанк России

Крупнейший универсальный банк России

Акционеры: 57,58% — у Центробанка.
Капитализация (ММВБ, 25 ноября) — 1,6 трлн руб.
Финансовые показатели (РСБУ, 1 ноября 2009 г.):
активы — 6,73 трлн руб., капитал — 1,34 трлн руб., кредиты частным лицам — 1,2 трлн руб.