Антон Рябов, руководитель розничного блока банка «Возрождение»: «Особая восприимчивость к новациям и запросам времени требуется от продуктов и услуг розничного бизнеса – наиболее быстроменяющегося вида банковской деятельности»

Андрей Ермоленко, начальник Управления рекламы и маркетинга СКБ-банка (Екатеринбург): «Так сложилось, что в современной России репутация банка прямо пропорциональна его близости к государственным органам и вовлеченности в задачи федерального масштаба»

Э. Ли, основатель журнала The Retail Finance: «Тщетность и бесперспективность всех существующих сегментаций и классификаций становится понятна, если подняться над «коммунальными болотцами» и взглянуть на человечество как на единый организм, объединенный общими угрозами»