Елена Скурятина, руководитель Управления развития и поддержки электронного бизнеса Citi Россия:  «Если мы говорим о современном подходе любого банка, который предоставляет традиционный и полный набор услуг, то, думаю, не новостью будет тренд диджитализации всех процессов, начиная с процесса продажи нового продукта и заканчивая обслуживанием» 

Вячеслав Дусалеев, заместитель председателя Правления – руководитель Розничного бизнеса Банка УРАЛСИБ: «Одна из основных задач банков в рыночной экономике – это превращение сбережений населения в инвестиции для реального сектора экономики» 

Э. Ли, основатель журнала The Retail Finance: «Если на пластиковых карточках стоит твое имя как логотип или на твоей визитной карточке красуется модный финансовый бренд, который ты создал, возглавил или каким-либо иным образом поддержал, это не значит, что ты стал розничным финансистом»