Такая жара, что деньги горят

С банкоматами могут начаться проблемы    

     Москвичи могут пострадать не только от сильной жары, которую прогнозируют на ближайшие выходные, но и столкнуться с трудностями снятия наличных в банкоматах — не исключено, что они начнут выходить из строя при температуре выше 40 градусов. Слабое звено банкоматов — вентиляторы, охлаждающие внутренние компьютеры. Кроме того, не исключено, что банкоматы будут задерживать операции. Банкиры утверждают, что такие случаи маловероятны, поскольку у большинства кредитных организаций банкоматы расположены в офисах с кондиционерами.

По паспортным данным максимальная рабочая температура для большин­ства банкоматов, которые эксплуатируют банки, составляет до +40 градусов. «Для нормальной работы банкомата рекомендовано не превышать этой температуры, — рассказывает директор по маркетингу компании — производителя банкоматов Wincor Nixdorf Ирина Тимошенко. — Максимальная критическая температура, при которой могут начаться сбои в работе банкоматов нашей фирмы, составляет +60 градусов».

В компании Wincor Nixdorf РБК daily сообщили, что на данный момент ни один из их банкоматов не вышел из строя из-за высоких температур. В компании Diebold не смогли прокомментировать ситуацию с поломками банкоматов в результате высоких температур, хотя такие и наблюдаются. Так, например, банкомат фирмы Diebold, стоящий в здании РБК, в последние недели работает очень медленно, все команды он выполняет с двух-трехминутной задержкой. Это может быть связано с работой компьютера, расположенного внутри, а также вентилятора, который должен охлаждать его.

В Санкт-Петербурге местные жители стали жаловаться на работу уличных банкоматов, которые стали медленнее работать во время жары. В Москве пока тотальных сбоев с банкоматами не зафиксировано. В банках, лидирующих по количеству банкоматов — Сбербанке, ВТБ 24, «Уралсибе», Мастер-банке, Росбанке, НОМОС-банке и «Возрождении», — вчера сообщили, что пока из-за жары ни один банкомат не пострадал.

«Фактов неисправностей банкоматов по причине жаркой погоды мы не наблюдаем, — рассказали вчера в НОМОС-банке, — Большая часть наших банкоматов расположена в закрытых помещениях, где температура ниже, чем на солнце. С банкоматами, расположенными на улице, проблем также не возникает».

«В жаркую погоду чаще, чем обычно, выходит из строя одна из деталей банкомата — вентилятор», — отмечает директор департамента платежных карт Промсвязьбанка Елена Дворовых. Однако случаются и другие поломки. По словам банкиров, при нагревании панелей уличных банкоматов проблемы могут возникать не с электроникой, а с механикой: диспенсерами и механизмами для подбора денег — эти механизмы могут начать заедать.

Однако эксперты отмечают, что экстремальная жара меньше влияет на выход из строя банкоматов, чем холод. Так, например, этой зимой из-за установившихся двадцатиградусных морозов у Сбербанка в Москве вышли из строя 34 банкомата (2% по столице), у ВТБ 24 — 11 банкоматов в Москве и Московской области (более 2%) и около семи банкоматов в Санкт-Петербурге (1,5%) (см. РБК daily от 17.12.09).

«Зимой проблемы с перебоями в работе банкоматов возникают не из-за низких температур, а из-за конденсата, который потом замерзает и осложняет механизм движения механических частей банкомата. При жаре нет этой проблемы, наоборот, все высушивается», — отмечает зампред правления банка «Возрождение» Марк Нахманович.