Более 60% кредитов в Почта Банке выданы с использованием государственных сервисов подтверждения доходов

 

Свыше 60% кредитов в Почта Банке оформлены с использованием государственных сервисов подтверждения доходов, в т.ч «цифрового профиля». С начала 2021 года доля заявок на кредиты с подтвержденным таким образом доходом выросла в 2,5 раза. Об этом заместитель президента – председателя правления Почта Банка Павел Тулубьев рассказал, выступая на форуме экосистем и маркетплейсов из финансовой и смежных отраслей «FinWin 2021».

 

«Цифровой профиль» позволяет клиентам банка, имеющим подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, удобно и быстро заполнять онлайн-заявку на кредит на сайте и в приложении банка, а также повысить вероятность одобрения по нему. Благодаря интеграции с государственными сервисами все поля анкеты будут заполнены автоматически из данных учетной записи. Одновременно, если клиент дает согласие на предоставление персональных данных, банк получит доступ к сведениям из баз данных МВД, БКИ, Пенсионного фонда и других ведомств. Таким образом реализовано дистанционное взаимодействие клиентов и банков без необходимости дополнительного предоставления документов. А банк получает информацию о кредитных качествах заемщика, что повышает вероятность быстрого одобрения заявки.  

 

Как отметил Павел Тулубьев, в числе государственных услуг, которые можно получить в Почта Банке, – подтверждение учетной записи на портале Госуслуги. «Это можно сделать как в наших отделениях, так и в мобильном приложении, если вы уже наш клиент. Уже более 3 млн человек воспользовались этой услугой по всей стране», - отметил он.

 

В своем выступлении Павел Тулубьев также рассказал о том, что банк работает в одной экосистеме с Почтой России, которая является одним из ключевых партнеров банка. «Благодаря этому партнерству сегодня есть банк на почте и почта в банке. На базе почтовых отделений мы развернули свою агентскую сеть, у нас сейчас более 18 тыс. таких точек обслуживания. Здесь можно открыть банковский счет, оформить карту или кредит и получить все базовые услуги, а также снять деньги с любой карты. В банке, в свою очередь, реализованы востребованные почтовые сервисы. Например, в нашем мобильном приложении вы можете отследить посылку по трекинг-номеру, а потом в банковских отделениях забрать ее в почтомате. Это же очень удобно, что, придя в банк по финансовым вопросам, вы сможете заодно получить и посылку», - рассказал Павел Тулубьев.

 

По словам Тулубьева, физическая сеть отделений по-прежнему востребована, несмотря на то, что почти все услуги можно получить онлайн. Порядка 1 миллиона клиентов ежемесячно обращаются в отделения банка, и 70% их них имеют индивидуальное предложение по продуктам банка и участие в акциях. «Во всей сети почтовых отделений мы запустили «умную» СRM-технологию Real Time Marketing. Она обрабатывает до 20 запросов в секунду, при этом на формирование предложений на кредитные продукты в среднем уходит от 5 до 40 секунд. А интеграция c мобильным и интернет-банком позволяет нам делать мгновенные персонифицированные предложения клиентам в режиме онлайн, что увеличивает конверсию предложений по кредитам в договора на 40%. Применение искусственного интеллекта позволяет лучше понимать клиента, его потребности и проактивно работать с ним, формируя индивидуальные предложения», - поделился Тулубьев.