Рейтинг Программ Лояльности 2024, подготовленный журналом The Retail Finance

 

 

 

 

• Неотвратимое изменение поведенческих привычек после COVID- 19 (едим дома, покупаем онлайн)

• Развитие каналов доставки и дистрибуции на «последней миле»

• Тренд на устойчивое развитие

• Развитие современных розничных каналов (социальные медиа,

голосовая коммерция)

• Рост стоимости жизни и необходимость трансформации в

стратегии продвижения

• Еще большая персонализация

• Дальнейшая цифровизация и ИИ

 

 

• Real-Time

• Кастомизация предложений на основе анализа поведения в сети,

поисковых запросов, покупок, интересов

• Предиктивная аналитика как инструмент удержания клиентов

• Приватность и соблюдения регулирования по персональным

данным

• Гибкость

• Растущая потребность в «эмоциональной лояльности»