Банки не оправдали надежд россиян
5 октября 2011
Индексы доверия россиян к большинству крупнейших банков снизились до уровня 2008 года, говорится в результатах исследования холдинга Ромир. Падение наблюдалось практически ко всем лидерам отрасли, кроме Сбербанка и Внешторгбанка. Эксперты связывают эту тенденцию с тем, что подъем оптимизма и доверия потребителей, пережитый в 2010 году, после выхода из кризиса, пока не оправдал ожиданий.
Так, лидерство в узнаваемости и в доверии россиян по-прежнему удерживает Сбербанк. Кроме него в пятерку наиболее заметных и хорошо узнаваемых потребителями вошли Внешторгбанк/ВТБ24, Альфа-Банк, Русский стандарт и Газпромбанк.
Несколько иначе распределились места в рейтинге доверия. Кроме Сбербанка, индекс доверия к которому составил почти 87,7 пунктов по 100-балльной шкале, фаворитами рейтинга стали ВТБ24 и Альфа-Банк, набравшие 73,5 и 67,6 пунктов соответственно, и занявшие второе и третье места. Также в пятерку лидеров вошли Газпромбанк (66,1 пункт) и Росбанк (63,9).
Помимо указанных в таблице десяти лидеров обоих рейтингов, в топ-10 по узнаваемости и доверию вошел также Россельхозбанк, набравший 65,1 пункт индекса заметности и 61,9 пунктов в индексе доверия. Ранее он не являлся активным игроком в сегменте банковских услуг для физических лиц, и не включался в исследование.
Топ-10 лидеров среди крупнейших банков России по узнаваемости и доверия со стороны россиян
Название компании |
Индекс заметности
|
||||
|
Место (2011)
|
2008
(01.10.2008) |
2010
(01.09.2010) |
2011
(01.09.2011) |
Изм. к пр. году
|
|
|
Сбербанк России
|
1
|
86,0
|
89,5
|
90,6
|
1,1 ↑
|
|
Внешторгбанк/ВТБ24
|
2
|
62,5
|
68,9
|
86,7
|
17,8 ↑
|
|
Альфа-Банк
|
3
|
64,5
|
70,1
|
79,6
|
9,5 ↑
|
|
Русский стандарт
|
4
|
70,5
|
77,0
|
76,9
|
-0,1 ↓
|
|
Газпромбанк
|
5
|
*
|
70,2
|
73,4
|
3,2 ↑
|
|
Хоум Кредит
|
6
|
60,5
|
68,0
|
70,2
|
2,2 ↑
|
|
Банк Москвы
|
7
|
48,5
|
57,7
|
67,3
|
9,6 ↑
|
|
Росбанк
|
8
|
66,0
|
71,5
|
66,1
|
-5,4 ↓
|
|
Райффайзенбанк
|
9
|
49,9
|
62,6
|
62,0
|
-0,6 ↓
|
|
Уралсиб
|
10
|
52,6
|
66,7
|
60,8
|
-5,9 ↓
|
|
Название компании
|
Индекс доверия
|
||||
|
Место (2011)
|
2008
(01.10.2008) |
2010
(01.09.2010) |
2011
(01.09.2011) |
Изм. к пр. году
|
|
|
Сбербанк России
|
1
|
80,2
|
82,8
|
87,7
|
4,9↑
|
|
Внешторгбанк/ВТБ24
|
2
|
67,3
|
69,9
|
73,5
|
3,6↑
|
|
Альфа-Банк
|
3
|
67,5
|
68,6
|
67,6
|
-1,0↓
|
|
Русский стандарт
|
10
|
58,9
|
62,7
|
58,2
|
-4,5↓
|
|
Газпромбанк
|
4
|
*
|
70,3
|
66,1
|
-4,2↓
|
|
Хоум Кредит
|
9
|
62,0
|
64,6
|
59,7
|
-4,9↓
|
|
Банк Москвы
|
7
|
62,7
|
66,2
|
60,9
|
-5,3↓
|
|
Росбанк
|
5
|
68,7
|
73,6
|
63,9
|
-9,7↓
|
|
Райффайзенбанк
|
6
|
60,4
|
66,7
|
61,0
|
-5,7↓
|
|
Уралсиб
|
8
|
63,9
|
69,5
|
60,2
|
-9,3↓
|
Источник: данные холдинга Ромир
Источник: РБК daily
Материал просмотрен: 2177 раз
Комментарии (0)добавить комментарий
Ваш комментарий
