ЦБ за год получил 110 тыс. жалоб жителей России на банки

 

Жители России в 2016 году подали в Центральный банк России 110 тыс. жалоб на кредитные организации, сообщили RNS в пресс-службе ЦБ.

 

«В 2016 году в Банк России поступило более 110 тыс. жалоб на кредитные организации», — сообщили в ЦБ.

 

В регуляторе отметили, что примерно 25% обращений касаются кредитных договоров, заключенных с банками.

 

«Примерно четверть из них касаются вопросов исполнения обязательств по кредитным договорам (реструктуризация, внесение изменений, продление сроков кредита, изменение валюты кредита) и т. д.», — рассказали в ЦБ.

 

В марте 2017 года руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России Михаил Мамут рассказал, что за 2016 год ЦБ получил 100,2 тыс. обращений граждан на некредитные финансовые организации. При этом число таких жалоб в 2014 году составляло 33,3 тыс.