Индекс лояльности клиентов к банку увеличился до 84%

 

Индекс лояльности клиентов (NPS) Абсолют Банка достиг 84% по итогам августа. Это лучший показатель за последние полтора года. В целом в 2024 году индекс лояльности клиентов Абсолют Банка увеличился на 10% относительно показателей 2023 года, что связано с планомерной работой банка по повышению качества обслуживания клиентов и улучшении операционных процессов, сообщется на сайте банка.

 

NPS является одной из ключевых метрик по измерению репутации и бренда. Высокий индекс лояльности (NPS) свидетельствует о соответствующем уровне удовлетворенности клиентов продуктами банка, качеством сервиса, лояльности к бренду, а также готовности рекомендовать банк знакомым.