КОНФЕРЕНЦИЯ ДИДЖИТАЛ БАНКИНГ: Автостопом по Галактике

 Начала свою карьеру в Digital на позиции специалиста по обеспечению качества в компании "МойСклад». В 2021 году перешла в банк Уралсиб, где занималась запуском продуктов связанных с СБП, коммуникацией с банком, авторизацией, подтверждением операций с помощью биометрии. В банке прошла путь от специалиста до Digital Product Owner. На текущий момент отвечаю за развитие направления Digital office.

 Работает в digital-сфере с 2000 года, имеет многолетний опыт работы в отрасли онлайн-банкинга, e-commerce, финтеха и продуктового маркетинга, является автором ряда патентных заявок на изобретения в области электронных платежей (US Patent Office, «Роспатент»). Ранее несколько лет руководил службой e-сommerce в платежной системе «Яндекс.Деньги», координировал ряд продуктовых направлений в сфере инновационного банкинга в Yota Lab (сейчас «Мегафон Банк»), возглавлял команду развития продуктов онлайн-банкинга в Банке «Санкт-Петербург» на позиции директора по развитию Digital-продуктов. С ноября 2017 года создает цифровые продукту в Альфа-Банке на позиции Digital CPO. Отраслевые награды: «Визионер в Digital-финансах» по версии премии FinAward 2017 от «Банковского обозрения»; лауреат VIII Национальной премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Профессиональный вклад в формировании потребительского рынка России» за систему продуктовых инноваций в сфере пользовательского опыта онлайн-банкинга для физлиц; лауреат отраслевой премии страховых инноваций «Эврика 2019» в номинации «Визионер страховой цифровизации». В 2020 году в рамках форума FinCX Владимир получил статус «Визионер цифрововизации клиентского обслуживания».

 Опыт работы в области финансовых ИТ технологий более 20 лет, уникальный опыт как со стороны заказчика, финансовых организаций, так и со стороны поставщиков ИТ сервисов. 14 лет на ТОП позициях крупных российских и международных банках, российских интеграторах.

 С 2016 года работает в сфере CRM маркетинга в банках. Занимался внедрением CRM систем, запуском и развитием продаж в различных каналах. Имеет большой опыт в привлечении новых клиентов на розничные продукты через инструменты больших данных и целевого маркетинга. С 2021 года в Газпромбанке руководит направлением по привлечению клиентов и монетизацией данных из сервисов, создаваемых внутри Группы Газпромбанка.

 Занимается расширением и развитием продуктовой и сервисной составляющей МКБ, оптимизацией работы текущих финансовых инструментов, расширением партнерских программ. Опыт Елены в сфере банкинга и платежных технологий составляет более 10 лет. С 2012 по 2016 год она трудилась в МКБ, где возглавляла отдел по работе с платежными системами. Команда Елены занималась запуском и отладкой процессов для предприятий электронной коммерции, реализацией бесконтактной эмиссии карт, эквайринга, привлечением партнеров для создания специальных программ и кобрендовых продуктов. До 2018 года в МТС занималась развитием мобильного сервиса «МТС Деньги» и реализацией платежных решений для ТСП.  До возвращения в МКБ возглавляла направление по платежным решениям в федеральном ритейлере «Магнит», где курировала запуск собственного коробочного платежного решения: использование QR-кода при оплате на кассе, выпуск виртуальной карты, кредитный брокер, расширение функционала мобильного приложения «Магнит».

 

 Предприниматель, СЕО "Кешбэкфорс", степень МВА и более 3х успешно запущенных бизнесов. 

 Обладает пятнадцатилетним опытом работы в финансовой сфере. Занимал руководящие позиции с фокусом на партнерские и экосистемные проекты, Росгосстрахе и Ренессанс Страховании. В настоящее время возглавляет направление по привлечению партнеров и формированию продуктового предложения в мультисервисной подписке «Огонь», которая признана самой в России по результатам исследования Frank RG «Сервисы подписок в России во II полугодии 2022».

 Кандидат экономических наук. Автор более 20 публикаций в области инноваций, предпринимательства и информационных технологий, спикер и приглашенный эксперт конференций по ИИ. Учредитель конференции Conversations – ведущей российской конференции по разговорному AI. Соучредитель конференции AINL (Artificial Intelligence and Natural Language Conference) – ключевого профессионального события для экспертов лингвистического сообщества.

 Работает в CRM-маркетинге с 2016 года, занимается развитием персональных предложений в Газпромбанке. С 2020 года провел более 500 A\B – тестов для увеличения конверсии, с помощью моделей предсказания лучшего Tone of Voice и Sales Argument для клиента. Внедрил инструменты взаимодействия с клиентом в онлайн режиме, в зависимости от действий клиента в мобильном приложении. Сейчас команда персонализации реализует внедрение 100% предодобренных предложений для клиентов ГПБ.

 Обладает обширной экспертизой в сфере создания цифровых продуктов в банковской отрасли. Профессиональное портфолио исчисляется с 2009 года и включает крупные проекты в сфере мобильного банкинга для бизнеса, проекты в сфере электронной коммерции и эквайринга. В Альфа-Банке Нина является продуктовым лидером нового браузерного интернет-банка физлиц New Alfa-Click.  

 Опыт работы в банковской индустрии России с 2008 года, включая Ситибанк, Банк Открытие, Альфа-Банк, Банк ВТБ. Международный опыт работы в Юго-Восточной Азии. Профессиональные интересы сосредоточены на ФинТехе, разработке банковских и финансовых продуктов, digital сервисах, исследовании рынка, стратегии и клиентской аналитике. В своей карьере разработал и запустил множество банковских и инновационных продуктов, часть из которых была признана лучшими на российском рынке. Например, на Ежегодной национальной премии "Loyalty Awards Russia 2017" карта "Аэрофлот" была признана лучшей в номинации "Кобрендинговая карта года", а карта "Гладиатора" получила награду за "Лучшую программу лояльности финансовых институтов". Кроме того, на Ежегодной национальной премии "Retail Finance Awards 2021" сервис покупки билетов на развлекательные и спортивные мероприятия в Мобильном приложении Банка ВТБ был признан победителем в номинации "Креатив года". Закончил Мордовский государственный университет по специальности "Инженер". Является действующим членом ассоциации Product Development and Management Association (PDMA).

 Окончил в 1994 году Самарский государственный аэрокосмический университет им. С. П. Королёва (СГАУ), далее обучался в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики (МГУЭСИ) по специальности финансы и кредит, также в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) по специальности бизнес-анализ, окончил Международный институт менеджмента ЛИНК (МИМ ЛИНК) по специальностям стратеги я в сложном окружении, МБА. С 1996 года участвовал в различных проектах по организационным изменениям и ИТ проектам (более десятка проектов в том числе в Русфинас банке, УРСА-банке, Тройке Диалог). С 2006 по 2015 года руководитель практики управленческого консультирования. Большой опыт в организации и проведении проектов по структурному изменению, развитию бизнеса банков и компаний реального сектора на позициях архитектора, руководителя проектов, бизнес-анналитка. В последствии проекты по построению продуктовой линейки, реорганизации различных направлений бизнеса, построению операционного фронта, мобильного приложения в банках. 

 Работает в банковской сфере с 2008 года, имеет 10-летний опыт в области CRM. В Газпромбанке с 2022 года управляет Value Stream CVM, занимается развитием кросс-продаж, активной клиентской базой и снижением оттока. Большое внимание уделяет качеству воронок, клиентскому опыту, эффективности коммуникаций и развитию предиктивных моделей. Вместе с командой цифрового бизнеса занимается развитием функционала Next Best Offers в мобильном банке. Ранее в 2013-2021 возглавляла Службу CRM в Почта Банке, где «с нуля» внедряла технологии и процессы CRM, включая 100% предодобренные предложения для клиентов, дистанционное оформление предложений в ДБО. В 2019 году запустила программу лояльности «Мультибонус».