РФ: Пожалуйста, разъясните нам, чем занимается ваша компания?

Энквилити (Рами): Мы считаем, что создание компании Энквилити было вызвано наличием рыночного спроса на специально разрабатываемые индивидуальные программы для финансовых учреждений. На сегодняшний день в мире существует множество компаний, предлагающих аналогичные услуги. Однако все это, как правило, «комплексные» решения. Зачастую у банков не остается другого выхода, кроме как приобрести «продукт» и довольствоваться тем, что представлено на рынке. Необходимость предлагать услуги клиентам на базе современных технологий зачастую и становится причиной приобретения таких «продуктов». Другими словами, банки вынуждены изменять свои системы и инвестировать большие средства в нечто, что, зачастую, представляет собой вовсе не то, что они хотели бы видеть в первую очередь. Очень часто существующие провайдеры устанавливают системы, функции которых дублируют функции, уже используемые клиентами, или разрабатывают такие функции, которые и вовсе не нужны некоторым банкам, которые, в свою очередь, никогда ими и не воспользуются из-за специфики клиентуры или по другим причинам. И все же банки приобретают такие функции, поскольку они являются частью программного пакета. Наша компания проводит тщательный анализ реальных потребностей каждого клиента и затем создает продукт, основанный на данных о реальных существующих и перспективных потребностях каждого отдельного банка. Наши решения (и я подчеркиваю, решения, а не продукты) являются очень гибкими и строятся на базе реальных исследований деятельности банка, причем, наши решения дорабатываются по мере развития клиента. Наша технология, которую мы называем «открытой», основана на многоканальной системе, которая может изменяться как горизонтально, так и вертикально, что особенно актуально в связи с расширением клиентской базы.

РФ: Что означает название Энквилити?

Энквилити (Рами): Слово «Enquility» не имеет словарного перевода. Слово «Enquility» происходит из нашего желания подарить нашим клиентам душевное равновесие при выборе и внедрении правильного решения соответственно их требованиям, в результате чего образовалось словосочетание Электронное равновесие, которое, впоследствии, было преобразовано в Энквилити.

РФ: Почему во время кризиса вы выбрали Российский рынок?

Энквилити (Рами): Вопрос одновременно и сложный, и легкий. Мы выбрали Российский рынок (мы также рассматриваем ряд стран СНГ) потому, что, во-первых, даже находясь в состоянии спада деловой активности, экономика обладает огромным потенциалом для развития, во-вторых, банковский сектор в России достаточно разнообразен: здесь представлены корпоративные, розничные и региональные банки, причем, все они находятся в разном финансовом состоянии, в силу чего можно предположить активную деятельность, связанную со слияниями и поглащениями. Наши решения являются для Российских банков своего рода незапланированной технической поддержкой, основанной на инновационных продуктах, используемых для расширения клиентской базы, увеличения доходности, упрощения самых сложных управленческих процессов. Благодаря технологии многоканальной системы, на которой основаны наши решения, предлагаемые продукты абсолютно безболезненны с точки зрения внедрения, не требуют крупных инвестиций, а скорее наоборот, предлагают быстро окупаемые услуги и продукты для поддержки клиентов, занимающихся бизнесом за рубежом, и многое другое. Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет нам предлагать актуальные технические решения в трудное, однако переломное время для любой деятельности: получить именно то, что Вам нужно (а не то, что Вам навязывают), обозначить свое право на будущее успешное развитие. На самом деле это экономически доказанный факт: то, как вы действуете во время кризиса, и как вы из него выходите, предопределяет Ваш финансовый успех в лучшие времена. Мы работаем, чтобы помочь Вам в этом.

РФ: Что такое S1?

Энквилити (Рами): S1 – это наш партнер. Мы используем их технологию для разработки наших решений. S1 – это Американская компания, действующая на банковском рынке на протяжении более 25 лет. Их опыт и знание финансового сектора ставит их в более выгодное положение: их продукты проверены временем, технически прогрессивны и, на наш взгляд, наиболее просты в смысле того, что вы получаете то, за что платите (они нацелены на перспективное развитие, в отличие от аналогичных решений, предлагаемых конкурентами, которые не предназначены для развития функций и не учитывают перспектив клиентов, как это делает S1). Наши взаимоотношения с S1 очень прочные, поскольку группа управления Энквилити стояла у истоков деятельности S1 на Ближнем Востоке и в Северной Африке, которую она же и контролировала на протяжении более 5 лет, причем на сегодняшний день данный регион является наиболее успешным в рамках деятельности S1.

РФ: Как вы планируете внедряться на Российский рынок? Вас ожидает жесткая конкуренция.

Энквилити (Рами): Значит так, наш стиль работы может несколько отличаться от поведения конкурентов на данном рынке. Мы работаем на благо наших клиентов, и наша цель заключается в предложении инструментов, необходимых для оптимизации текущей и перспективной деятельности клиентов. В рамках нашего подхода мы сначала беседуем с каждым потенциальным клиентом, чтобы определить его потребности. Изначально мы задаем много вопросов, что может показаться весьма необычным для Российских клиентов. Однако в результате мы формируем предложение с идеальным набором инструментов или «решение». Используя такой подход, мы не сможем моментально завоевать рынок, однако мы уверены, что клиентов убедят результаты деятельности, которая с самого начала основывается на взаимопонимании. Разве это не известная русская пословица «Тяжело в ученье, легко в бою»? Это и есть наш подход к каждому проекту и Российской рыночной стратегии.

РФ: Какая идея кроется в ваших решениях?

На данном этапе мы видим, что теперь, как никогда ранее, финансовые учреждения испытывают острую необходимость обозначить себя через предложение электронных решений, которые удовлетворяли бы потребности конкретного сегмента клиентуры. Следовательно, в первую очередь, в рамках решения мы предлагаем финансовым учреждениям создать единую платформу, которая сможет обслуживать и индивидуальных, и корпоративных потребителей, предлагая им услуги, функции и характеристики, необходимые для удовлетворения индивидуальных потребностей каждого клиента.

Наши решения разрабатываются на базе стратегий, содествующих Бнакам в получении прибыли по каждому из сегментов:

Во-вторых, тенденции, существующие на рынке, формируются потребителями, которые хотят иметь доступ к информации и возможность быстро и четко управлять своим финансовым состоянием (это характерно, как для корпоративных, так и для розничных клиентов). Мы предлагаем Интерактивные Банковские Решения, направленные на удовлетворение именно этой потребности: содействуем финансовым учреждениям в предоставлении потребителям возможности определять важные для них элементы, получать информацию о состоянии и развитии своих целей, бюджета и даже активов. Предоставление потребителям возможности контролировать свои счета плюс разгрузка персонала отделения или телефонного информационного центра ведет к сокращению общих операционных затрат в рамках банковской деятельности.