Каждый десятый россиянин заходит в мобильный банк более 5 раз в день – исследование РСХБ

 

Россельхозбанк представил результаты исследования финансовых привычек россиян. Опрос банка показал: постоянный контроль за личными финансами становится новой нормой повседневной жизни. Так, 37% россиян признались, что периодически проверяют баланс карты без реальной необходимости, а каждый десятый (11%) заходит в мобильный банк более пяти раз в день. При этом самые заметные всплески расходов традиционно приходятся на выходные и отпуск, сообщается на сайте банка.

 

Исследование РСХБ было презентовано в рамках деловой программы ПМЭФ-2026. Эксперты банка отмечают, что развитие мобильного банкинга, сервисов мгновенных платежей и персонализированных цифровых решений формирует у пользователей новую культуру взаимодействия с деньгами – более оперативную, эмоциональную и непрерывную. 

 

Согласно результатам опроса, привычка регулярно контролировать состояние счета стала частью ежедневного финансового поведения россиян. Более половины участников исследования заходят в банковские приложения ежедневно: 36% делают это 1-2 раза в день, 18% – 3-5 раз, еще 11% – более пяти раз в сутки. Лишь 35% респондентов сообщили, что пользуются мобильным банком несколько раз в неделю или реже. 

 

Меньше половины участников опроса (41% респондентов) сообщили, что редко проверяют баланс без необходимости, а 22% сообщили, что вовсе не имеют подобной привычки. При этом 31% россиян признались, что время от времени заходят в приложение банка просто проверить счета, а 6% делают это несколько раз в день. Так клиенты банков проверяют баланс не из необходимости совершить платеж или перевод, а для внутреннего ощущения стабильности и контроля над ситуацией. 

 

Исследование РСХБ также показало, что финансовое поведение россиян становится «моментным»: большинство граждан принимают решения о покупках, переводах и платежах прямо в течение дня по мере возникновения потребности – такой вариант выбрали 64% опрошенных. Еще 24% предпочитают заниматься финансами вечером после работы, когда появляется свободное время для бытовых вопросов и онлайн-покупок. Лишь 11% респондентов выбирают утренние часы, считая это временем для более взвешенных решений. Ночные траты остаются скорее исключением – только 1% участников признались, что чаще совершают покупки ночью. 

 

Наиболее затратными периодами россияне назвали выходные и отпуск – оба варианта набрали по 32% ответов. Эксперты связывают это с изменением потребительского поведения: именно в свободное время люди чаще совершают спонтанные покупки, тратят средства на впечатления, развлечения, путешествия и эмоциональный комфорт. Еще 14% респондентов отметили, что чаще совершают лишние траты вечером, а 3% напрямую связали повышенные расходы со стрессовыми ситуациями и эмоциональным напряжением. При этом почти каждый пятый участник опроса (19%) признался, что вовсе не отслеживает периоды повышенных расходов. 

 

«Сегодня клиент ожидает от банка не просто базовых финансовых услуг, а полноценной цифровой среды, которая помогает удобно управлять деньгами в любой ситуации и в любое время. Россельхозбанк последовательно развивает современные цифровые сервисы, внедряет технологии искусственного интеллекта, персонализированные решения и новые форматы дистанционного обслуживания, чтобы банковские продукты были максимально понятными, доступными и комфортными для каждого клиента», – комментирует заместитель Председателя Правления РСХБ Елена Батурова.