Совкомбанк подтвердил оценку «Знак качества» на уровне А1, наивысший уровень качества услуг
5 октября 2026
Аналитический центр БизнесДром актуализировал оценку «Знак качества» ПАО «Совкомбанк» на уровне А1, который соответствует наивысшему уровню качества услуг, сообщается на сайте банка.
По мнению экспертов, Совкомбанк предоставляет клиентский сервис на высоком уровне как для физических лиц, так и для предпринимателей. Высокую оценку поддерживает онлайн-доступность продуктов и услуг. Совкомбанк входит в ТОП-10 банков по размеру активов, величине вкладов физических лиц и размеру кредитного портфеля.
На сайте банка указана вся необходимая информация о продуктах и услугах для потребителей, а также реализованы удобные электронные сервисы: онлайн-заявки на продукты и заказ обратного звонка. Для клиентов банка на сайте также доступны образцы договоров и тарифы. Для сегмента малого и среднего бизнеса представлена информация о кредитных продуктах, банковских гарантиях и других услугах. Банк активно работает над улучшением качества клиентского сервиса и доступности услуг через цифровые каналы.
У банка действуют кредитные рейтинги российских рейтинговых агентств: «АА(RU)» от АКРА, «ruAА» от Эксперт РА, «АА.ru» от НКР, а также рейтинг устойчивого развития ESG-II(b) от Эксперт РА.
В ходе проверок в формате «Тайный покупатель» оценивалась услуга обмена валюты, включая онлайн-бронирование и проведение операции в офисе. Сервис онлайн-бронирования был оценен положительно: проверяющие отметили понятный и удобный интерфейс. Обслуживание в офисах также получило высокую оценку. Сотрудники были вежливы, предоставляли необходимую информацию и общались с клиентами на понятном языке. Отдельные замечания касались доступности некоторых офисов для онлайн-бронирования и предварительного информирования об условиях обмена валюты.
Источник: RFinance
Материал просмотрен: 40 раз
Комментарии (0)добавить комментарий
Ваш комментарий
