XX RETAIL FINANCE FORUM. ИГРЫ РАЗУМА

 Более 15 лет опыта в финтехе и банковских технологиях. С мая 2021 года работает в МТС Банке, где занимался созданием интеграционной платформы обслуживания клиентов в разных юрисдикциях. Затем вошёл в команду МТС Инвестиции, и совместно с командой полностью обновили брокерскую платформу, расширили линейку продуктов, усилили присутствие в цифровых каналах, увеличили клиентскую базу более чем на 70% и кратно выросли по доходу. До мая 2021 года работал в направлении развития цифровых сервисов Private Banking Сбербанка, создавая решения для дистанционного обслуживания, брокерского сервиса и инвестиционного консультирования клиентов.

 Окончил Московский институт делового администрирования по специальности менеджмент. Получил степень MBA Московской международной школы делового администрирования (МИРБИС). Более 25 лет банковского опыта в крупных российских банках, таких как Альфа-Банк, Банк ВТБ 24, Промсвязьбанк, Банк Уралсиб, Российский сельскохозяйственный банк. Более 15 лет ведет проекты и возглавляет подразделения карточных, розничных, депозитных, комиссионных и цифровых продуктов.

Начала карьеру в банковской сфере с работы в крупных кредитных организациях: сначала в Сбербанке, а затем в Росбанке. В 2014 году перешла в Абсолют Банк на позицию старшего менеджера Центра ипотечного кредитования Московского региона. В 2024 году Анастасия возглавила Управление по работе с партнерами Департамента региональной сети. В рамках новой должности занимается развитием ипотечного бизнеса банка во всех регионах присутствия. За отличные результаты неоднократно становилась победителем во внутренних конкурсах в номинациях «Лучшие по профессии» (2023), «Команда мечты» (2021), «Бизнес-успех» (2020 г.), «Лучший сотрудник ЦИК» (2016 г). В 2024 -2025 году ипотечный бизнес Абсолют Банка активно развивался. По итогам сентября 2025 года Абсолют Банк занял 7 строчку в рэнкинге "Крупнейшие банки по выдаче ипотеки на строящееся жилье", подготовленным аналитическим центром Дом.РФ. Также Абсолют Банк находится на 7 строчке в рэнкинге "Крупнейших банков по выдаче Семейной ипотеки". По итогам прошлого года Абсолют Банк получил дипломом "За высокую активность на рынке ипотечного кредитования в 2024 году" в рамках награждения по итогам рэнкингов «Эксперт РА». Получение награды обусловлено значительным повышением  активности банка в сегменте ипотечного кредитования: по данным "Эксперт РА",  Абсолют Банк занял 9 строчку в рэнкинге банков по объему предоставленного ипотечного кредитования за 2024 год. За год банк улучшил свою позиции на три строчки, увеличив объем выданных ипотечных кредитов на 71,1%. Объем ипотечного портфеля на начало 2025 года достиг 111,8 млрд рублей. Прирост за год составил 18,1%.

 Маркетолог с 20-летним опытом в digital-стратегиях, управлении брендом и клиентском опыте в финансовом секторе. Сегодня он отвечает за коммуникационный и продуктовый маркетинг, digital-привлечение, CVM и PR в А ДЕНЬГИ Ранее возглавлял digital-маркетинг и цифровое привлечение в Росбанке, а до этого выстраивал маркетинговые функции с нуля в Европлане, Открытии и GE Money Bank — внедряя цифровые каналы, сквозную аналитику и экосистемы удалённого обслуживания. Сильные стороны Андрея — data-driven подход, брендинг и операционная эффективность.

 Более 11 лет в банковской сфере, из них 7 лет занимаюсь развитием чатов и чат-ботов. Начинал свою карьеру оператором контактного центра и вырос до руководителя направления. Отмечен наградой «Высокое одобрение жюри» в номинации «Лучший операционный менеджер 2024» по версии портала CCGuru – «Хрустальная гарнитура»

 Опыт работы в банковской сфере более 12 лет. Курирует направление розничного сбора на дистанционном этапе. С командой мечты активно принимает участие в международных конкурсах. В копилке уже 13 престижных наград.

В 2006 году окончил Академию Труда и Социальных Отношений (Финансы и кредит), в 2009 году  -  Институт Экономики Переходного Периода (аспирантура), в 2010 году окончил Российскую Академию Народного Хозяйства и Государственной Службы (защита диссертации, к.э.н). Карьеру в банковской сфере начал в сегменте автокредитования. С 2006 г. работал начальником отдела обеспечения безопасности автокредитования Кредит Европа Банк, в 2011 году перешел на позицию начальника управления контроля рисков. В период с 2012 по  2016 гг. работал начальником Управления розничных рисков Меткомбанк. В 2016 году присоединился к команде Абсолют Банка в должности начальника Управления развития розничных продуктов. С 2020 года возглавляет Департамент розничных продуктов банка. Виталий Костюкевич за время работы в Абсолют Банке реализовал ряд масштабных проектов в ключевых направлениях розничного бизнеса - ипотеке и автокредитованию. Так, в  2017 году Абсолют Банк одним из первых начал развивать цифровую ипотеку и дистанционно проводить межрегиональные сделки. В 2023 году банк завершил переход на новую технологическую платформу розничного бизнеса, что  позволило обеспечить условия для дальнейшего развития и укрепления позиций в числе ведущих банков в сегменте залогового кредитования физических лиц. По итогам сентября 2025 года Абсолют Банк занял 7 строчку в рэнкинге "Крупнейшие банки по выдаче ипотеки на строящееся жилье" и в рэнкинге "Крупнейших банков по выдаче Семейной ипотеки" Аналитического центра Дом.РФ. По итогам прошлого года Абсолют Банк получил дипломом "За высокую активность на рынке ипотечного кредитования в 2024 году" от  «Эксперт РА». Получение награды обусловлено значительным повышением  активности банка в сегменте ипотечного кредитования. В сегменте автокредитования Банк за 2025 год улучшил свои позиции на 6 строчек. По данным АВТОСТАТ, по итогам 10 месяцев 2025 года Абсолют Банк вошел в ТОП-10 банков по выдаче автокредитов на новые автомобили и занял 11 строчку по выдачам кредитов на приобретение автомобилей с пробегом. Абсолют Банк стабильно входит в ТОП-20 банков по привлечению средств физических лиц во вклады.

 С 2010 года занимается направлением автоматизации маркетинга в ГК «Глоубайт». Прошел путь от разработчика до руководителя крупнейшей в Восточной Европе практики CVM-маркетинга численностью более 300 человек. В консалтинге реализовал свыше 100 проектов в 35 компаниях из банковского, страхового, телеком- и ритейл-секторов. Последние пять лет — директор платформы CVM-маркетинга полного цикла CM Ocean отечественного вендора Data Sapience. За это время CM Ocean достигла уровня ведущих мировых решений и стала выбором таких компаний, как Газпромбанк, Московская биржа, Лента, Альфа-Банк и других лидеров рынка.

Работает директором блока по управлению онлайн-каналами в АО «Почта России» с декабря 2023 года. Отвечает за стратегию развития и продвижения онлайн-каналов, управление бюджетом, повышение эффективности и кросс-канальное взаимодействие. Его работа неизменно приводит к выдающимся результатам, таким как многократный рост пользовательской активности (MAU), повышение лояльности клиентов, увеличение конверсии и доходов, а также завоевание престижных отраслевых наград.

 Эксперт в сфере банковского клиентского сервиса и digital-трансформации. В качестве заместителя председателя правления и директора департамента заботы о клиентах «Ренессанс Банка» он успешно реализует комплексные проекты по модернизации клиентского опыта. Профессиональный путь насчитывает более 20 лет успешной работы в банковской сфере. Его экспертная компетенция охватывает стратегическое управление клиентским опытом, оптимизацию бизнес-процессов и внедрение инновационных решений в сфере клиентского сервиса.

 Имеете опыт работы в финансовой сфере более 20 лет. С 2024 года занимает должность директора по стратегическим проектам в «БКС Мир инвестиций». До прихода в финансовый холдинг БКС с 2021 по 2024 гг. работал в «МКБ Инвестиции». В 2015-2021 гг. руководил командой персональных советников в ВТБ, в 2013-2015 гг. был персональным брокером в Альфа-Банке. С 2012 по 2013 год занимал позицию менеджера проекта «Личный брокер и структурные продукты» в компании «Открытие Брокер». С 2003 по 2011 работал портфельным управляющим, а также начальником управления развития бизнеса по управлению активами в ведущих инвестиционных домах. Окончил Финансовый университет при правительстве РФ по специальности «финансовый менеджмент» и «рынок ценных бумаг и биржевое дело». Имеет аттестаты ФСФР 1.0. и ФСФР 5.0., сертификат НАУФОР по подтверждению квалификации «Специалист по брокерско-дилерской деятельности (шестой уровень квалификации).

В банковской сфере 19 лет. В МТС Банке с 2025 года как бизнес-лидер Стрима развития продуктов и сервисов для клиентов состоятельного сегмента. Отвечает за полный цикл разработки продуктов и сервисов.   

В 2024 году в Банке России руководил проектами развития и автоматизации процессов допуска к деятельности финансовых организаций. С 2017 по 2024 гг. работал в Россельхозбанке заместителем директора департамента по работе со значимыми клиентами, отвечал за создание продуктов для Private и Premium banking, стратегию развития и бизнес-планирование. В 2006 году работал в банке Русский Стандарт в Департаменте сети. Образование: РЭУ им. Г.В. Плеханова, Финансы и кредит.

Вместе с профессиональной командой копирайтеров и иллюстраторов создаем вовлекающий контент для 30 миллионов пользователей ВТБ Онлайн. В фокусе — полезные эксплейнеры, образовательные, социальные, культурные и спортивные спецпроекты, а также тема финансовой грамотности и безопасности. Так, в этом году за серию кампаний об актуальных схемах мошенничества проект получил премию «Киберпросвет», а за иллюстрации к новогоднему адвент-календарю — Workspace Digital Awards.

 Бизнес-аналитик с более чем 6-летней карьерой в IT и банковской сфере. Начал свой путь в Альфа-Банке в 2019 году на позиции, связанной с работой с  клиентами банка, что позволило получить глубокое понимание бизнес-процессов и потребностей клиентов. С 2021 года полностью перешел в сферу IT, последовательно занимая роли системного и бизнес-аналитика в таких компаниях, как Brandquad, «Лига Цифровой Экономики» и сейчас уже нахожусь в банке ВТБ с 2022 года

 С начала 2025 года являюсь руководителем отдела открытых данных и сервисов. С лучшей командой Т-Банка строим новый рынок финансов будущего – мультибанкинг (в узких кругах известен как Open Banking). В банковской сфере расширяю продуктовые границы с 2019 года

 Окончил Московский государственный индустриальный университет по специальности «Экономика предприятий и организаций». Имеет более 15 лет опыта работы в банковской сфере и телекоме, в проектах по созданию и развитию карточных продуктов, CRM и рекомендательных систем. С 2022 года работает в развитии бизнеса транзакционных кредитных продуктов СберБанка.

  К.э.н. (Финансовый университет при Правительстве РФ), магистр прикладной математики (ГУ Высшая школа экономики), математик (ЧГУ им. И.Н.Ульянова). Более 8 лет в аналитике розничного финансового урегулирования, 5 лет – data science в корпоративных рисках, более 5 лет – внутренний аудит в банках. По совместительству - старший преподаватель кафедры «Цифровой экономики, управления и бизнес-технологии» Московского технического университета связи и информатики. 

 В банковской сфере более 16 лет. Большую часть пути с ВТБ. Основное направление - клиентский сервис, качественное обслуживание, оптимизация клиентских путей, недопущение и урегулирование претензионных ситуаций.  Улучшает  качество работы банкоматной сети ВТБ для Клиентов с 2021 года.

 Профессионал, обладающая более чем 19-летним опытом работы в финансовом секторе. Карьера в банковской сфере началась в 2004 году, когда специалистом службы клиентского сервиса управления потребительского кредитования Хоум Кредит Банка. В 2006 году перешла на должность специалиста отдела интернет-обслуживания клиентов Банка Москвы, где продвинулась до начальника отдела развития сайта дирекции интернет-продаж департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM. В 2016 году, после интеграции Банка Москвы с Группой ВТБ, заняла позицию руководителя группы развития сайта службы интернет-продаж управления дистанционных каналов и электронного бизнеса. В 2018 году возглавила службу развития платформы цифровых продаж управления интернет-продвижения департамента цифрового бизнеса. С 2020 года стала начальником управления «Мессенджеры и чат-боты», сосредоточив внимание на автоматизации диалоговых каналов и развитии искусственного интеллекта. В апреле 2021 года была назначена начальником управления «Голосовой ассистент», где успешно внедрила и развивала голосового помощника ВТБ и применение ИИ. Достижения были отмечены рядом профессиональных премий. С апреля 2024 года отвечает за развитие диалоговых каналов в компании БКС, разрабатывает продуктовые стратегии и внедряет технологии искусственного интеллекта. В течение карьеры неоднократно удостаивалась наград за значительный вклад в развитие информационных технологий и клиентского сервиса. Её проекты получали высокие оценки и награды на престижных конкурсах, включая Global CIO и Retail Finance Awards, что свидетельствует о её профессиональном уровне и весомом влиянии на развитие финтех индустрии".

 Окончил с отличием Уфимский Государственный Авиационный Технический Университет по специальности «Моделирование и исследование операций в организационно-технических системах». Последние 11 лет работает в процессинге «Сбербанка», участвовал в миграции и трансформации процессинга на собственную целевую платформу.  В настоящее время отвечает за работу фабрики Транзакционных Кредитных Продуктов в составе Платформы Процессинга.

 Более 17 лет работает в Банке ВТБ. Основное направление – запуск и развитие продуктов и сервисов в розничном бизнесе. Имеет опыт работы по развитию розничного бизнеса в дочерних Банках Группы ВТБ. Последние 5 лет занимается развитием банкоматной сети Банка ВТБ. Отвечает за управление клиентским опытом в канале «Устройства самообслуживания», а также механики взаимодействия с  клиентами. Образование: Внешнеэкономическая деятельность предприятий и фирм, специальность «экономист» (магистр) – 2006г. В 2019 г получила степень MBA по специальности «Маркетинг- менеджмент организации»

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

 Основатель группы компаний Artsofte. Начал свою карьеру как разработчик в США, где сначала стажировался, а затем работал в IT-подразделении крупной сети частных госпиталей в Нью-Джерси. В 2002 г. вернулся в Екатеринбург и основал свою компанию, которая выросла из веб-студии в продуктового IT-разработчика. Сегодня в портфеле Artsofte — продукты Abanking, Nopaper, TradeDealer и Profitbase. Николай Адеев вывел компанию Artsofte в лидеры рынка: в течение 7 лет она входит в топ-20 крупнейших SaaS-поставщиков России по версии CNews. В 2022 г. стал победителем конкурса им. П. А. Столыпина «Лучший предприниматель Свердловской области 2022» в номинации «IT», получил премию «Коммерсантъ года — 2022» в номинации «IT», участвовал в спецпроекте «Герои 2022 года. По версии РБК Екатеринбург». В 2023 г. стал победителем конкурса «Предприниматель года города Екатеринбурга» по итогам 2022 г. в номинации «IT-бизнес».

 Окончил Московский государственный университет им. Ломоносова, вычислительная математика и кибернетика. Имеет более 20 лет опыта работы в банковской сфере. В команде Сбера работает более 10 лет. Участвовал в большом количестве проектов по развитию процессинговых систем. В настоящее время отвечает за развитие Платформы процессинга Сбербанка.

 Окончил Московский авиационный институт по специальности «Вычислительные машины, системы и сети». Имеет многолетний опыт работы в банковской сфере. С 2018 года работает в развитии бизнеса транзакционных кредитных продуктов СберБанка.

 Болеет 10 лет работает в банковской сфере. Основное направление - розничный бизнес, Клиентский сервис и обслуживание Клиентов. Имеет опыт управления продажами и построения уникального Клиентского сервиса. В команде ВТБ занимается развитием банкоматной сети. Отвечает за клиентский опыт в канале «Устройства самообслуживания», а также реализацию банкоматов в уникальном дизайне.

 Руководитель и продакт-менеджер с более чем 20-летним опытом в банковской сфере. Прошел путь в Сбербанке от рядового специалиста по кредитованию до регионального руководителя канала продаж с командой более 3 тыс. человек. Сегодня работает Product Owner в ВТБ, развивая инструмент продаж для розничной сети, контакт — центра, выездного канала.

 Окончил РАНХиГС по специальности «Экономика». Более 12 лет работает в банковской сфере, специализируясь на развитии кредитных карт и цифровых сервисов. В Альфа-Банке занимался запуском проекта FIFA к чемпионату мира по футболу. Реализовал крупные проекты в Сбербанке — запуск конвертации бонусов в различные валюты, благотворительных списаний и первых в России переводов бонусов между клиентами. Развивал портфели кредитных карт таких крупных банков, как ПСБ и ХоумБанке. С 2024 года возглавляет дирекцию развития кредитных карт в Банке Уралсиб, где за два года портфель вырос почти вдвое. За 2024 год карта Уралсиба признана «Кредитной картой года» по версии Сравни.ру и «Доступным кредитным продуктом года» по версии Банки.ру.

Профессиональный опыт работы: 2011-2013 год – ХКФ Банк, руководитель корпоративных проектов; 2013-2024 год – Банк Санкт-Петербург, директор по развитию зарплатного и пенсионного сегмента; 2024-2025 год Банк Уралсиб, руководитель дирекции развития дебетовых карт и зарплатных продуктов.

 Более 15 лет в процессах финансового урегулирования. Занимался разработкой, внедрением и управлением процессами финансового урегулирования (более 1000 сотрудников). Более 15 лет работы в ВТБ по работе с проблемным портфелем и мотивацией сотрудников.