Блоги

Географическая карта проектов ДП «Е-Консалтинг» пополнилась еще одним городом-героем – Ташкент. Представительство ведущей международной компании Softline International в Узбекистане выбрало систему Microsoft Dynamics CRM для автоматизации взаимоотношений с клиентами.

Руководство Softline обратилось к специалистам «Е-Консалтинг» с конкретным перечнем пожеланий по работе в системе Microsoft Dynamics CRM, которые соответствуют особенностям процесса ведения продаж компании. «Опыт работы показал, что каждую потенциальную сделку надо рассматривать как полноценный проект, для успешного завершения которого нам нужно учитывать, с каким темпом идет работа с клиентом, кто ответственный за каждый этап взаимодействия, каким образом происходит взаимосвязь и координация участников проекта.» - подчеркивает директор Softline International в Узбекистане, Рустам Тошов, - «Только так мы сможем проанализировать и понять, почему те или иные планы не выполняются, на каком этапе мы чаще всего теряем клиента, насколько активно работает каждый менеджер компании, почему некоторые вендоры не продаются и т.д. Для реализации данных задач мы выбрали систему Microsoft Dynamics CRM.»
После подробного анализа всех особенностей ведения продаж компании Softline в рамках проекта внедрения CRM-системы были выделены девять стадий процесса совершения сделки: подтверждение возможной сделки, согласование и рассмотрения предложения, конкурс, подписание контракта, получение оплаты, оформление и отправка заказа клиенту, закрытие продажи. Каждый этап имеет свои ключевые показатели, достижение которых является основанием для перехода к следующему уровню. Также на всех стадиях определяется вероятность совершения сделки, на основании которой и строится воронка продаж.

Для компании Softline International в Узбекистане использование системы Microsoft Dynamics CRM обеспечит:

• Работу всем авторизованным сотрудникам и представителям в единой базе данных (клиентов, продуктов, тарифов, вендоров, агентов, партнеров) компании с четким разделением доступа к информации;
• Автоматизацию процессов продажи, заказа, поставки продукции с использованием шаблонов необходимых документов, созданных исходя из специфики функционирования компании;
• Наличие полной информации по состоянию, действиям, срокам, статусам и оплатам в рамках каждого этапа продажи;
• Контроль сроков заказа и поставки продукции;
• Отслеживание выполнения задач по процессам, сотрудникам, вендорам;
• Получение оперативной статистической и аналитической отчетности в разрезе по датам, продуктам, закупочной стоимости и цене продажи для анализа и прогнозирования своей деятельности.
Завершение подобного международного проекта еще раз доказывает готовность специалистов «Е-Консалтинг» к профессиональной реализации новых качественных решений вне зависимости от государственных границ и расстояний.

О компании Softline
Компания Softline, образованная в 1993 году, – ведущая международная компания в сфере лицензирования программного обеспечения и оказания полного спектра IT-услуг по обучению, консалтингу, технической и юридической поддержкам, IT-аутсорсингу.
Softline является ведущим поставщиком более 3000 производителей программного обеспечения. Softline имеет представительства в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Хабаровск, Новосибирск, Нижний Новгород, Казань, Красноярск, Омск, Челябинск, Пермь, Краснодар, Владивосток, Иркутск, Калининград, Волгоград, Саратов, Барнаул, Ижевск, Тюмень, Архангельск, Кемерово, Оренбург, Воронеж, Томск, Ставрополь, Ульяновск, Ярославль, Сургут, Пенза), Украине (Киев, Харьков), Беларуси (Минск, Гомель, Витебск, Брест), Казахстане (Алматы, Астана, Караганда, Актобе), Узбекистане (Ташкент), Кыргызстане (Бишкек), Таджикистане (Душанбе), Азербайджане (Баку), Туркменистане (Ашхабад), Армении (Ереван), Монголии (Улан-Батор), Грузии (Тбилиси), Турции (Стамбул), Венесуэле (Каракас), Вьетнаме (Ханой), Египте (Каир) и др.
Более подробную информацию о компании Softline можно получить на корпоративных сайтах: www.softlinegroup.com и www.softline.uz.

ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® - Gold Customer Relationship Management, Silver Volume Licensing, Silver Hosting.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря,
e-mail: Elena.Kudrya@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua

Компания «Е-Консалтинг» представляет новинку – модуль соединения системы Microsoft Dynamics CRM с сервисом онлайн бренд-мониторинга «YouScan».
Сервис «YouScan» позволяет находить и анализировать, что пишут пользователи интернет о заданных Вами названиях компаний, товаров, услуг, торговых марок, конкурентов в социальных медиа – блогах, форумах, Twitter, «Facebook», «Вконтакте». Любое упоминание компании или бренда в открытом диалоге пользователей, комментарии, статусе - появляется в результатах мониторинга в YouScan. А благодаря интеграции с Microsoft Dynamics CRM Вы получаете возможность перенаправлять в специальные очереди обработки (в задачи CRM или Microsoft Outlook) найденные в социальных медиа жалобы, обсуждения, консультации или сравнения продуктов и торговых марок. В Microsoft Dynamics CRM эти записи попадают в сортированные по смыслу и назначению группы соответствующим сотрудникам компании, и согласно регламенту обработки (в ручном или автоматическом режиме) те включают их в бизнес-процессы по продажам или обработке инцидентов. Информация интегрируется в систему в удобном формате, который содержит ссылку, время, текст упоминания, сопроводительное сообщение, имя автора. Ответственный сотрудник компании (имеющий учетные записи и права доступа в социальные сети) непосредственно из окна CRM (или Microsoft Outlook) одним кликом переходит по ссылке прямо в необходимый диалог (чат, обсуждение) и вступает в переписку, реализуя интересы компании. Каждое упоминание обозначенных торговых марок, товаров, услуг в социальных медиа превращается для Вас в возможность активного участия в разговоре – убедите собеседников обратить внимание, поменять мнение, купить. Отслеживание в Microsoft Dynamics CRM всех диалогов позволяет сопровождать процесс обработки от начала до достижения требуемого результата – совершения сделки или снятия негатива.
Непрерывное использование комплекса приводит к формированию желаемого впечатления в социальных медиа, что увеличивает синергетический эффект имиджа компании и продукта. Сервис очень простой, доступен и позволяет эффективно использовать информацию о Ваших продуктах и сервисах из социальных сетей.

YouScan - первая и лидирующая система для профессионального мониторинга русскоязычных социальных медиа. YouScan отслеживает упоминания ваших брендов, продуктов, конкурентов в блогах, форумах, социальных сетях, Twitter, YouTube, и представляет результаты мониторинга в удобном аналитическом интерфейсе с функциями командной работы.
Краткая информация о компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® - Gold Customer Relationship Management, Silver Volume Licensing, Silver Hosting.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря,
e-mail: Elena.Kudrya@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
Успешная деятельность Е-Консалтинг вновь не осталась без внимания партнеров из Microsoft Украина. 21 декабря 2011 на ежегодной церемонии награждения Microsoft Partner Program Awards компания Е-Консалтинг победила в номинации Партнер года по продвижению управленческих решений в государственном секторе, а также стала Партнером года по показателям объемов продаж лицензий Microsoft Dynamics CRM.
Данные достижения стали очередным подтверждением высокой компетентности сертифицированных консультантов Е-Консалтинг в области приложений Microsoft. На сегодняшний день компания занимается разработкой XRM®-решений на платформе Microsoft Dynamics CRM, которые используются в компаниях Украины и за ее пределами. Наиболее популярными являются решения для страховых компаний (XRM® Insurance), банков (XRM® Banking) дистрибуторов (XRM® Distribution) и решение для управления лояльностью (XRM® Loyalty).
Как отметил президент Е-Консалтинг Андрей Безгубенко: «Для нас очень важно признание наших коллег и партнеров из Microsoft Украина, ведь мы сотрудничаем уже немало лет. Нам вдвойне приятно получать эту награду, поскольку в этом году мы также стали одной из 10 компаний Европы, которые были удостоены наивысшего статуса Gold Customer Relationship Management на Всемирной партнерской конференции Microsoft в Лос-Анджелесе. Это значит, мы движемся в правильном направлении, и в будущем будем продолжать активно развивать решения на платформе Microsoft Dynamics CRM на рынке Украины, а также всей Восточной Европы».

Краткая информация о компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям, в том числе статус Gold Customer Relationship Management.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря,
e-mail: Elena.Kudrya@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
3 декабря компания Е-Консалтинг представила свои последние разработки на практической конференции iSales Camp 2011, где собрались представители малого и среднего бизнеса для обсуждения тенденций рынка интернет-продаж.

В рамках конференции президент Е-Консалтинг Андрей Безгубенко выступил с докладом «Новые инструменты для продаж через сайт», в котором поделился с участниками мероприятия секретами повышения продаж в интернете.

По словам г-на Безубенко, в нынешних условиях глобализации, ни одна компания не может похвастаться своей уникальностью на рынке, и при обзоре клиентом нескольких однотипных предложений, выигрывает та компания, которой удается установить полный интерактивный контакт с посетителем сайта. Последняя разработка Е-Консалтинг под названием Сайтофон решает эту задачу: с помощью Сайтофона клиент, заходя на сайт, может с любой его страницы осуществить бесплатный звонок прямо в офис компании. При этом оператор будет видеть, с какой именно страницы идет звонок, и о каком продукте будет идти речь. Для установки связи посетителю сайта достаточно лишь нажать на кнопку «Позвонить» на сайте компании и воспользоваться своим микрофоном – никаких дополнительных устройств или программного обеспечения не требуется. Статистика показывает, что Сайтофон помогает повысить интернет продажи благодаря увеличению конверсии посетителей сайта, а также позволяет в несколько раз снизить затраты на обслуживание клиентов. Услуга уже используется на сайтах авиакомпаинй, банков, доставки продуктов питания, перевозок мебели и др.

Еще одним важным инструментом для увеличения онлайн-продаж является видеомаркетинг. По мнению Андрея Безгубенко, современный клиент лучше всего воспринимает не печатный текст, а видеоматериалы. С этой целью президент Е-Консалтинг предлагает использовать эффективный маркетинговый прием: вместо привычных текста и картинок, использовать на сайте видео, в котором менеджер компании расскажет посетителям о том, что представлено на сайте, на какие продукты обратить особое внимание, какие в данный момент проходят акции и т.д.

Проверенным инструментом увеличения продаж компании минимум на 30% является использование системы Microsoft Dynamics CRM. Андрей Безгубенко рассказал о новинках, которые сегодня представлены в системе. В первую очередь, это интегрированная социальная сеть, которая позволяет увидеть, что на данный момент происходит с менеджерами по продажам, счетами и сделками. Каждый сотрудник может ставить себе на отслеживание только те сущности (клиенты, сделки и т.д.), которые для него важны. Президент Е-Консалтинг также подчеркнул важность воронки продаж в Microsoft Dynamics CRM, которая позволяет управлять деньгами, которые еще не поступили на счет, и прогнозировать возможную прибыль.

Выступление Андрея Безгубенко вызвало бурную реакцию слушателей, которые засыпали президента Е-Консалтинг интересующими их вопросами. Активная дискуссия продолжалась и после доклада, уже на стенде компании Е-Консалтинг.


Краткая информация о компании:

Компания «Е-Консалтинг» основана в 2001 году и оказывает комплексные услуги в области IT - и бизнес-консалтинга, в качестве системного интегратора и Бизнес-Консультанта. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины. C 2006 года компания "Е-Консалтинг" занимает лидирующие позиции на рынке Microsoft Dynamics CRM в Украине. В 2009 году Компания признана победителем в Европе в номинации лучшее СRM-решение: E-consulting 2009 Central and Eastern Europe Microsoft Dynamics Financial Services Partner of the Year. Решение - XRM Insurance®.
Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по Microsoft Dynamics CRM.


За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря
e-mail: Elena.Kudrya@e-consulting.com.ua
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua

dashapliplina (48)
Дарья Плыплина
igonin (2)
Алексей Игонин
Издатель (7)
Издатель
Logval (4)
Валерия
HAULMONT (1)
Проскрякова Катерина
nnkredit (1)
Кредитный брокер-НН
  • курсы
Знач. Изм.
USD ЦБ РФ 29/04 56.98 0.0131
EUR ЦБ РФ 29/04 62.04 -0.1224