Принципиально новых банковских продуктов для частных лиц банкиры предложить не в состоянии, собственно, все придумано уже достаточно давно. Именно поэтому основанная борьба за клиентуру сегодня идет в плане каче-ства обслуживания, пользователям предлагаются все более удобные и раз-нообразные сервисы. Однако данный процесс наталкивается сразу на два препятствия – финансовое и техноло-гическое. Первое связано с тем, что традиционный «экстенсивный» метод, при котором требуется увеличение персонала отделений, весьма затратен, а второй – что этих людей

попросту негде взять. На россий-ском банковском рынке ощущается со-лидный кадровый голод, поэтому людей заменяют на компьютеры.

 

В каких случаях сегодня люди посе-щают банковский офис? Стоит признать, что мы делаем это крайне редко, только в случае крайней необходимости. Прак-тически все операции, ранее доступные только в режиме присутствия, сегодня возможно произвести удаленно, имен-но это является основной тенденцией развития розничного банкинга в России за последние пару лет.

 

 

Подать заявление на выпуск банков-ской карты, открыть дополнительный счет, произвести конвертацию валюты, осуществить платеж или перевод – все это сегодня возможно при помощи интернет-банкинга. Но далеко не везде, как ни странно, развитие данного сер-виса идет в отечественной финансовой системе «снизу вверх».

 

Первыми развивать «виртуальные» услуги начали далеко не самые крупные кредитные организации, наиболее «про-двинутый» сетевой банкинг сегодня имеется опять-таки не у лидеров рынка. Банки «средней руки» просто не имели возможности конкурировать с «монстра-ми», на это не было ресурсов и кадровых возможностей. Именно поэтому бюдже-ты развития были направлены в сторо-ну создания высокотехнологичных про-дуктов, которых у более богатых и мас-штабных участников рынка не было.

 

По сути, данный скачок в развитии отечественной финансовой системы произошел от бедности, свою роль в этом сыграл и мировой финансовый кризис. Конкурировать стало еще слож-нее, с финансами положение обостри-лось, поэтому развитие интернет-банкинга ускорилось.

 

Среди продуктов, которые появились в числе последних, стоит отметить «шлю-зы» между банковскими счетами и пла-тежными системами Интернета. Комис-сии за это банкиры берут разумные, причем, как правило, в одну сторону (при переводе денег из Сети на счет), появ-ляются все новые и новые возможности. Банкиры готовы работать практически со всеми платежными системами Ин-тернета, зачастую ограничения выстав-ляют сами иностранцы. Например, PayPal (платежная система интернет-аукциона EBay) не работает с РФ, что весьма осложняет жизнь россиян. От-дельные российские банки наладили перечисление денег на виртуальные счета со своего «пластика», но обратная операция невозможна. Таким образом, наши пользователи могут только поку-пать на EBay, что-либо реализовать на этом глобальном рынке они не в со-стоянии. Причем в ближайшее время вряд ли что-либо изменится, нерезиден-ты не рассматривают РФ в качестве ключевого рынка – у PayPal нет планов развивать здесь свой бизнес.

 

Самостоятельное управление рисками – еще одна возможность, которая появи-лась у российских частных клиентов. На-пример, банк выставил вам по карте определенный кредитный лимит, причем он может быть довольно высоким. Но если подобная сумма заведомо не пона-добится, этот лимит можно уменьшить – системы интернет-банкинга сегодня по-зволяют осуществить и эту операцию. В случае, когда карта утеряна или «взлома-на», это позволит минимизировать убыт-ки как самого клиента, так и банка.