the Retail Finance

Культовый журнал новой финансовой элиты

«Удачный вклад» – клиенты по фиксированной цене

 Владимир Ключевский, генеральный директор ООО «Алгоритм», организатор акции «Удачный вклад»
 
«Удачный вклад» – акция, которую проводит компания «Алгоритм» с ноября 2015 года, уже стала достаточно популярна. Все у большего количества банков в линейке появляется «Удачный вклад», а это значит, что у нас все больше клиентов. Что же мы им можем дать? Чем их заинтересовала компания, которой еще не исполнилось и полгода?
 
Идея акции не нова и не оригинальна. Использование недостатков контекстной рекламы (поиск не бьется на районы Москвы), нежелательных эффектов разгона и торможения рекламной кампании, понижающих ее эффективность, а также слабая предсказуемость точного объема привлечения при собственной рекламе – все это дает предпосылки к появлению площадок, на которых в той или иной мере успешно привлекаются вклады для нескольких банков. Однако успешных по-настоящему, системно и настолько, чтобы претендовать на стратегическое партнерство с банками, – таких реализаций нужно поискать. Собственно, именно о качественной реализации и том, что мы получили сверх нее, я бы хотел вам рассказать.
 
Кратко акция «Удачный вклад» действует следующим образом:
 
•          Банк подписывает с организатором акции агентский договор, вводит у себя «Удачный вклад», проводит несложную доработку (прием промокода), налаживает простую отчетность и проводит инструктаж сотрудников по предоставляемым сценариям.
 
•          Организатор акции размещает отделения банка и ставку, с которой он принимает «Удачный вклад», на рекламной странице акции (http://удачный-вклад.москва) и начинает направлять в банк клиентов, которые на этой странице сгенерировали себе промокоды для участия в акции.
 
•          После открытия вклада банк отправляет организатору сведения о промокодах и суммах открытых вкладов, организатор начисляет клиентам баллы и информирует об этом клиентов.
 
•          Клиенты на специальной странице (http://подарки.удачный-вклад.москва) выбирают подарки на сумму начисленных баллов, которые им затем доставляет организатор.
 
•          Банк рассчитывается с организатором за фактически привлеченных клиентов на условиях договора. Цена зависит от ряда параметров и обсуждается индивидуально.
 
Условия «Удачного вклада»
 
- от 500 000 руб. с пополнениями;
 
- на 370 дней без пролонгации;
 
- досрочное расторжение по ставке «До востребования»;
 
- ставка на усмотрение банка, рекомендуемый шаг ставки – 0,5%.
 
Плюсы для банка очевидны:
 
•          Отсутствие рекламного бюджета (плата только за фактически приведенных клиентов).
 
•          Привлекательные клиенты (средний «Удачный вклад» составляет 920 000 рублей (с возможностью пополнения, срок – 370 дней, штраф за досрочное изъятие).
 
•          Проблемы с закупками и выдачами призов берет на себя организатор акции, при этом невозможно «не угадать» с желаемым призом – витрина призов акции включает более 200 призов и постоянно расширяется).
 
•          Можно быстро включать и отключать отделения, точно регулируя ликвидность.
 
•          Можно наполнять бизнесом те отделения, в которых по тем или иным причинам недостаточно бизнеса.
 
•          Можно выйти на рынок Москвы и Санкт-Петербурга без значительных вложений в рекламу или открытие сети.
 
Плюсы для клиентов также заметны:
 
•          Можно выбирать из более чем 200 призов.
 
•          Можно суммировать баллы за вклады, открытые в разных банках, на 1 промокод для получения более крупного приза.
 
•          Возможность выбрать удобное отделение банка – участника акции для открытия простого и понятного «Удачного вклада».
 
•          Доставка приза по нужному адресу в нужное время.
 
Акция «Удачный вклад» – это результат совместной работы банкиров, маркетологов, рекламщиков и клиентов. Разрабатывая ее, мы старались учесть интересы всех участников, и судя по результатам – у нас получилось. Мы тестировали акцию с разными банками-партнерами и различными параметрами – играли количеством одновременных участников, количеством одновременно участвующих отделений, ставками по «Удачному вкладу», отрабатывали скрипты и стратегии рекламы и теперь четко понимаем потенциал акции, и что нам нужно для того, чтобы обеспечить ее бесперебойную работу.
 
Простота идеи вовсе не говорит о простоте ее реализации – за фасадом акции, в которую с лета прошлого года был вложен не один десяток миллионов рублей и масса работы, для вас работает штат из 15 человек, в том числе собственный колл-центр с опытом банковской работы, собственная служба доставки, состоящая из штатных курьеров и профессиональных логистов, собственные разработчики, поддерживающие самостоятельно разработанный «движок» акции. В «Алгоритме» есть и моделирование бизнес-процессов, и их постоянная оптимизация, и корпоративный портал с системами постановки и контроля задач и рабочего времени сотрудников. Корпоративное управление и организация процессов строятся партнерами на основе своего богатого опыта работы в банках и с банками.
 
Обсуждая идею акции как одного из проектов компании «Алгоритм», мы с самого начала определили для себя, что все будет делаться с максимальной эффективностью, и это не просто слова. Многомиллионные рекламный бюджет и призовой фонд мы фондируем сами, своей обороткой, получая от банков пост-оплату за готовых клиентов. Это держит нас в хорошей форме и повышает доверие к нам банков. Каждый из нас, имея большой опыт работы в банках и рекламных агентствах, знал, в каких точках процесса привлечения клиента теряется эффективность. И мы постарались простроить процесс, в котором все звенья идеально притерты друг к другу и в котором нет места безответственному, формальному подходу. Все, кто участвует в организации акции, замотивированы на ее эффективность: колл-центр получает надбавки за конверсию, логистика – за точность и качество доставок, рекламисты – за конечные KPI. Много времени уделяется обучению персонала, обратной связи по улучшениям процессов и оперативным вопросам. Результат такого подхода приносит ощутимые результаты.
 
В итоге мы готовы брать на себя риски, связанные с рекламой нашей акции, и предлагать клиентов банкам по фиксированной цене. Кроме того, действительно приятно получать благодарности от клиентов – участников акции о высоком уровне ее организации, а таких благодарностей действительно много.
 
«Движок» – это интеллектуальный центр проектов компании «Алгоритм», который постоянно дорабатывается и уже стал отдельным продуктом для наших банков-партнеров, предоставляя услуги по подарочной (бонусной) логистике, а также объединивший информацию о значительной лояльной платежеспособной клиентской базе. В ближайших перспективах развития «Удачного вклада» и других наших проектов – региональное развитие (в марте мы запустились в Санкт-Петербурге) и приложение для мобильных платформ, расширяющее возможности системы по кросс-сейлу услуг партнеров. На подходе – сервисы по структурированным продажам и другим финансовым продуктам, с которыми мы познакомим наших партнеров позже, но в разработке которых можно принять участие уже сейчас. Будем рады новым партнерам.

Рахим Кадыров, главный управляющий директор ПАО «Плюс Банк»: "Смелая идея, хорошая реализация. Не все казалось очевидным с самого начала, однако, будучи одними из первых клиентов акции «Удачный вклад», подтверждаем: она действительно работает. Для отделений с небольшой сетью в Москве – прекрасная возможность выхода на рынок". 
 
Андрей Третьяков, исполнительный директор АО «Тройка-Д Банк»: "Стабильный портфель, за два месяца за счет пополнений прирост на 10%, досрочные изъятия незначительны. Мы изначально рассматривали варианты по повышению средней суммы вклада и снижению операционных издержек, постепенно повышая минимальную сумму вклада, с помощью «Удачного вклада» убедились, что в таком подходе есть хороший потенциал".
 
 Результаты работы «Удачного вклада»:
 
- Привлечено более 2 тыс. вкладов на сумму более 2 млрд руб.
 
- Максимальный объем привлеченных 1 банку вкладов в неделю – 200 млн руб.
 
- Максимальный объем на 1 отделение – 50 млн руб. в день.
 
 
Комментарии (0)добавить комментарий
Ваш комментарий
Автор
Введите число на картинке

  • курсы
Знач. Изм.
USD ЦБ РФ 05/08 73.38 -0.778
EUR ЦБ РФ 05/08 86.5 -0.7242