Владимир Ключевский, генеральный директор ООО «Алгоритм», организатор акции «Удачный вклад»

«Удачный вклад» – акция, которую проводит компания «Алгоритм» с ноября 2015 года, уже стала достаточно популярна. Все у большего количества банков в линейке появляется «Удачный вклад», а это значит, что у нас все больше клиентов. Что же мы им можем дать? Чем их заинтересовала компания, которой еще не исполнилось и полгода?

 

Идея акции не нова и не оригинальна. Использование недостатков контекстной рекламы (поиск не бьется на районы Москвы), нежелательных эффектов разгона и торможения рекламной кампании, понижающих ее эффективность, а также слабая предсказуемость точного объема привлечения при собственной рекламе – все это дает предпосылки к появлению площадок, на которых в той или иной мере успешно привлекаются вклады для нескольких банков. Однако успешных по-настоящему, системно и настолько, чтобы претендовать на стратегическое партнерство с банками, – таких реализаций нужно поискать. Собственно, именно о качественной реализации и том, что мы получили сверх нее, я бы хотел вам рассказать.

 

Кратко акция «Удачный вклад» действует следующим образом:

 

•          Банк подписывает с организатором акции агентский договор, вводит у себя «Удачный вклад», проводит несложную доработку (прием промокода), налаживает простую отчетность и проводит инструктаж сотрудников по предоставляемым сценариям.

 

•          Организатор акции размещает отделения банка и ставку, с которой он принимает «Удачный вклад», на рекламной странице акции (http://удачный-вклад.москва) и начинает направлять в банк клиентов, которые на этой странице сгенерировали себе промокоды для участия в акции.

 

•          После открытия вклада банк отправляет организатору сведения о промокодах и суммах открытых вкладов, организатор начисляет клиентам баллы и информирует об этом клиентов.

 

•          Клиенты на специальной странице (http://подарки.удачный-вклад.москва) выбирают подарки на сумму начисленных баллов, которые им затем доставляет организатор.

 

•          Банк рассчитывается с организатором за фактически привлеченных клиентов на условиях договора. Цена зависит от ряда параметров и обсуждается индивидуально.

 

Условия «Удачного вклада»

 

- от 500 000 руб. с пополнениями;

 

- на 370 дней без пролонгации;

 

- досрочное расторжение по ставке «До востребования»;

 

- ставка на усмотрение банка, рекомендуемый шаг ставки – 0,5%.

 

Плюсы для банка очевидны:

 

•          Отсутствие рекламного бюджета (плата только за фактически приведенных клиентов).

 

•          Привлекательные клиенты (средний «Удачный вклад» составляет 920 000 рублей (с возможностью пополнения, срок – 370 дней, штраф за досрочное изъятие).

 

•          Проблемы с закупками и выдачами призов берет на себя организатор акции, при этом невозможно «не угадать» с желаемым призом – витрина призов акции включает более 200 призов и постоянно расширяется).

 

•          Можно быстро включать и отключать отделения, точно регулируя ликвидность.

 

•          Можно наполнять бизнесом те отделения, в которых по тем или иным причинам недостаточно бизнеса.

 

•          Можно выйти на рынок Москвы и Санкт-Петербурга без значительных вложений в рекламу или открытие сети.

 

Плюсы для клиентов также заметны:

 

•          Можно выбирать из более чем 200 призов.

 

•          Можно суммировать баллы за вклады, открытые в разных банках, на 1 промокод для получения более крупного приза.

 

•          Возможность выбрать удобное отделение банка – участника акции для открытия простого и понятного «Удачного вклада».

 

•          Доставка приза по нужному адресу в нужное время.

 

Акция «Удачный вклад» – это результат совместной работы банкиров, маркетологов, рекламщиков и клиентов. Разрабатывая ее, мы старались учесть интересы всех участников, и судя по результатам – у нас получилось. Мы тестировали акцию с разными банками-партнерами и различными параметрами – играли количеством одновременных участников, количеством одновременно участвующих отделений, ставками по «Удачному вкладу», отрабатывали скрипты и стратегии рекламы и теперь четко понимаем потенциал акции, и что нам нужно для того, чтобы обеспечить ее бесперебойную работу.

 

Простота идеи вовсе не говорит о простоте ее реализации – за фасадом акции, в которую с лета прошлого года был вложен не один десяток миллионов рублей и масса работы, для вас работает штат из 15 человек, в том числе собственный колл-центр с опытом банковской работы, собственная служба доставки, состоящая из штатных курьеров и профессиональных логистов, собственные разработчики, поддерживающие самостоятельно разработанный «движок» акции. В «Алгоритме» есть и моделирование бизнес-процессов, и их постоянная оптимизация, и корпоративный портал с системами постановки и контроля задач и рабочего времени сотрудников. Корпоративное управление и организация процессов строятся партнерами на основе своего богатого опыта работы в банках и с банками.

 

Обсуждая идею акции как одного из проектов компании «Алгоритм», мы с самого начала определили для себя, что все будет делаться с максимальной эффективностью, и это не просто слова. Многомиллионные рекламный бюджет и призовой фонд мы фондируем сами, своей обороткой, получая от банков пост-оплату за готовых клиентов. Это держит нас в хорошей форме и повышает доверие к нам банков. Каждый из нас, имея большой опыт работы в банках и рекламных агентствах, знал, в каких точках процесса привлечения клиента теряется эффективность. И мы постарались простроить процесс, в котором все звенья идеально притерты друг к другу и в котором нет места безответственному, формальному подходу. Все, кто участвует в организации акции, замотивированы на ее эффективность: колл-центр получает надбавки за конверсию, логистика – за точность и качество доставок, рекламисты – за конечные KPI. Много времени уделяется обучению персонала, обратной связи по улучшениям процессов и оперативным вопросам. Результат такого подхода приносит ощутимые результаты.

 

В итоге мы готовы брать на себя риски, связанные с рекламой нашей акции, и предлагать клиентов банкам по фиксированной цене. Кроме того, действительно приятно получать благодарности от клиентов – участников акции о высоком уровне ее организации, а таких благодарностей действительно много.

 

«Движок» – это интеллектуальный центр проектов компании «Алгоритм», который постоянно дорабатывается и уже стал отдельным продуктом для наших банков-партнеров, предоставляя услуги по подарочной (бонусной) логистике, а также объединивший информацию о значительной лояльной платежеспособной клиентской базе. В ближайших перспективах развития «Удачного вклада» и других наших проектов – региональное развитие (в марте мы запустились в Санкт-Петербурге) и приложение для мобильных платформ, расширяющее возможности системы по кросс-сейлу услуг партнеров. На подходе – сервисы по структурированным продажам и другим финансовым продуктам, с которыми мы познакомим наших партнеров позже, но в разработке которых можно принять участие уже сейчас. Будем рады новым партнерам.